Эмоциональный труд медицинских сестер: опыт переживания социального неравенства во время и после пандемии COVID-19Emotional Labor of Nurses: The Experience of Feeling Inequality during and after the COVID-19 Pandemic

Диссертационная работа посвящена анализу эмоционального труда медицинских сестер, имеющих неравный доступ к поддержке в государственных медучреждениях Волгограда во время и после пандемии. В исследовании систематизируются подходы к изучению профессий для описания статусных возможностей медицинских сестер в иерархизированном больничном пространстве, анализируются разные направления изучения эмоций в контексте профессиональной заботы и социального неравенства. Результатом теоретического осмысления порядка регуляции эмоций, соответствующих профессиональной роли медицинских сестер, становится дополнение исходной интерпретации эмоционального труда А. Хохшильд структурными и контекстуальными свойствами. На основе анализа качественных данных (60 интервью) реконструируется пандемический опыт работы медицинских сестер в разных зонируемых пространствах региональных медучреждений, раскрываются неформальные нормы и техники управления эмоциями, которые лежат в основе труда медицинских сестер с разным стажем и профессиональным опытом (во время и после пандемии). Вклад в академическую дискуссию состоит в выделении пандемически обусловленной дифференциации внутри медсестринской профессиональной группы, описании локальных оснований для появления и усиления чувства неравенства, а также выявлении устойчивых правил, с помощью которых оно регулируется во время и после пандемии COVID-19. Полученные результаты выступают основой для дальнейшего изучения эмоционального труда в сфере профессиональной заботы.