Методология управления на основе принципов клиентократии

2024/2025

Статус: Маго-лего

Кто читает: Школа инноватики и предпринимательства

Когда читается: 3 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Язык: русский

Кредиты: 3

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Презентация дисциплины доступна по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/MH48N7_VXkFUdQ Преподаватель: эксперт компании Beyond Taylor (https://beyond-taylor.com/), кандидат экономических наук Бабошин Алексей Владимирович. Уникальные темы курса: Люди - не ресурсы. Самоуправление/автономность команд. Клиентократия, клиентоцентричность, клиентоориентированность: сходства и различия. История возникновения и основные положения методологии/ практики/ элементы клиентократии в организациях/живые кейсы. Экономика и мотивация автономной команды. Прилаживание. По итогам курса участники на практике смогут научиться строить организационную структуру компании от клиента, принципам взаимодействия автономных команд в новой организационной структуре. Как работать и договариваться, когда нет директора? Определить, кто на самом деле клиент, понять разницу в роли клиента в классических подходах к управлению и в клиентократии, обсудить пути и возможности для долгосрочного развития компании за счет новых организационных и управленческих решений. Курс будет полезен, когда: •раздражают и мешают работе согласования с начальником, согласования •сыпятся KPI•сотрудники не инициативны, не подхватывают задачи •все приходится делать самому •нет возможности реализовать те замечательные идеи, которые я придумал •необходимо повысить уровень клиентоориентированности недирективными методами управления сотрудниками Приглашаются студенты любых программ обучения.Формат: 3 (три) з.е., онлайн 2 пары с 18.10 до 21.00. Участники получат именной сертификат Beyond Taylor, и опыт перестроения компаний «от клиента». Требования: готовность проводить исследование (тратить на это время), участвовать в режиме сбора и переработки информации – именно так будет построено обучение на курсе. Лекции, в рамках курса, предполагают обсуждение и совместную работу с возможностью работать с включенной камерой, работы с ПК (не с телефона).

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины является изучение методологических основ управления на основе принципов клиентократии. По итогам изучения дисциплину у студента формируются навыки анализа организационной структуры и модели управления, трансформации модели управления по модели клиентократии. Навыки применимы для управления организационными системами разного уровня и сложности управления. Изучение дисциплины связано с формированием компетенций, определенных в образовательной программе:

Планируемые результаты обучения

Знает основные понятия теории управления организационными системами, сравнивает концепции и модели управления
Формулирует актуальные потребности и прикладные задачи управления в современных условиях
Решает прикладные задачи управления разными способами и инструментами
Знает методологические принципы клинентократичного управления
Разрабатывает программы развития организационных систем на принципах клиентократии
Решает прикладные задачи управления в парадигме клиентократии (эволюционная цель организации, связь потребностей и ценностей и др.)
Может предложить инструменты и механизмы трансформации модели управления развитием организационных система на основе принципов клиентократии
Знает практику внедрения клиентократичного управления в российских организация, может разработать программу внедрения на примере

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. История и методология управления организационными системами
Тема 2. Клиентократичная культура управления как современная парадигма управленческой деятельности
Тема 3. Основания методологии управления развитием организационных систем на принципах клиентократии
Тема 4. Этапы и функции управления в парадигме клиентократии
Заполнение разделов рабочей тетради Школы стратегического лидерства
Тема 5. Формы и механизмы управления развитием организационных систем
Тема 6. Отечественный опыт клиентоцентричного управления

Элементы контроля

Paper
Реферат (не мене 16 000 знаков, изучение 30 источников литературы)
Homework
Заполнение разделов рабочей тетради Школы стратегического лидерства
Report
Доклад (изучение опыта не менее 5 кейсов/ трансформации организаций / практик внедрения)

Промежуточная аттестация

2024/2025 3rd module
Промежуточная аттестация успеваемости по курсу проходит после изучения каждой темы. Формой промежуточной аттестации является тестирование. В качестве инструментов оценки используются тестовые задания, охватывающие содержание тем курса.

Список литературы

Авторы

Кантер Кирилл Сергеевич

Программа дисциплины