2024/2025

Автоматизация маркетинга

Статус: Маго-лего

Кто читает: Базовая кафедра Яндекс

Когда читается: 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Уланов Арсений Юрьевич

Язык: русский

Кредиты: 3

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Автоматизация маркетинга»

Цель освоения дисциплины

• Сформировать системное понимание процессов работы с текущими пользователями компании, автоматизации маркетинга;
• Развить практические навыки по внедрению автоматизированных решений в маркетинговую деятельность компании.

Планируемые результаты обучения

• Анализировать маркетинговые процессы компании для выявления потенциала их автоматизации и определения приоритетных направлений внедрения автоматизированных решений.
• Разрабатывать архитектуру системы автоматизации маркетинга, учитывающую специфику бизнес-процессов компании.
• Создавать клиентские сегменты на основе поведенческих и транзакционных данных.
• Разрабатывать систему метрик для оценки эффективности автоматизированных маркетинговых кампаний.
• Внедрять и адаптировать CRM-системы под потребности компании, включая настройку бизнес-процессов и интеграцию с существующими системами.
• Управлять проектами по внедрению систем автоматизации маркетинга.

Содержание учебной дисциплины

• Вводная лекция. Задачи маркетинга в компании ч.1
• Вводная лекция. Задачи маркетинга в компании ч.2
• Защита презентаций
• Гостевая лекция от практиков рынка
• Клиентские данные и сегментация клиентов ч.1
• Клиентские данные и сегментация клиентов ч.2
• Влияние на поведение клиента и каналы коммуникации ч.1
• Влияние на поведение клиента и каналы коммуникации ч.2
• Измерение эффективности маркетинга ч.1
• Измерение эффективности маркетинга ч.2
• Автоматизация с помощью CRM-систем ч.1
• Автоматизация с помощью CRM-систем ч.2
• Организационная модель и взаимодействие внутри компании ч.1
• Организационная модель и взаимодействие внутри компании ч.2

Элементы контроля

• Домашнее задание 1
  О компании. Выдается после первого семинара
• Домашнее задание 2
  Клиентские данные и сегментация клиентов Выдается после второго семинара
• Домашнее задание 3
  Тактические сегменты, механики и каналы коммуникации Выдается после третьего семинара
• Домашнее задание 4
  Ключевые и вспомогательные метрики Выдается после четвертого семинара
• Домашнее задание 5
  Выбор oCRM Выдается после пятого семинара
• Домашнее задание 6
  Организационная структура Выдается после шестого семинара
• Экзамен

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 2nd module
  Итог = Округление(0.7 * ДЗ + 0.3 * Э), где ДЗ — средняя оценка за все домашние задания, Э — оценка за экзамен. Для того, чтобы получить оценку «отлично» вам нужно набрать 8 – 10 баллов, «хорошо» 6 – 8 баллов, «удовлетворительно» 4-6 баллов. Для допуска к итоговому экзамену студентам необходимо успешно сдать не менее 4 из 6 домашних заданий на оценку не ниже, чем 4 балла по 10 бальной шкале

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Haddad, W. D., Carnoy, M., Rinaldi, R., & Regel, O. (1990). Education And Development; Evidence For New Priorities. World Bank - Discussion Papers. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsrep&AN=edsrep.p.fth.wobadi.95

Рекомендуемая дополнительная литература

• McDonald, M., & Wilson, H. (2016). Marketing Plans : How to Prepare Them, How to Profit From Them (Vol. Eighth Edition). Hoboken: Wiley. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1360406

Авторы

• Ахмедова Гюнай Интигам кызы
• Уланов Арсений Юрьевич