Осознанные коммуникации

Бакалавриат 2026/2027

Статус: Курс по выбору (Медиакоммуникации)

Кто читает: Институт медиа

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 40

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Почему навыки осознанных коммуникации так важны в современном мире? Лидеры в любой сфере однажды осознают, что навыки переговоров влияют на карьерный рост, на отношения с коллегами, на будущее команды. Хороший специалист обладает не только узкими профессиональными навыками, но и мягкими навыками.Руководителю любой сферы требуется обрабатывать эмоции, показывать и защищать свои границы, давать обратную связь, противодействовать манипуляциям, готовиться к сложным переговорам и выстраивать стратегию, грамотно доносить свою позицию, выяснять и обрабатывать чужую картину мира, недирективно управлять общением. Таким образом, умение осознавать конфликты и вести переговоры – это умение контролировать и свое место в обществе, и отношения внутри коллектива.

Цель освоения дисциплины

формирование у студента системного и комплексного понимания процесса проведения переговоров
формирование у студента навыка осознанной коммуникации
формирование умения выстраивать долгосрочные и экологичные отношения
формирование системного и комплексного понимания процесса конфликта

Планируемые результаты обучения

Способен разрешать конфликтные ситуации: умеет различать тему на переговоры от целей на конфликт; определять этап конфликта; декодировать; обрабатывать эмоции в конфликтах; контролировать конфликтный процесс; показывать свои границы и последствия конфликта; давать обратную связь; определять основания для сепарации или эскалации.
Умеет определять манипуляцию; стратегию манипуляции. Умеет применять два базовых приема защиты от манипуляций; приемы нарушения причинно-следственной связи. Знает 4 ошибки защиты при манипуляции.
Способен разработать стратегию переговоров: умеет находить проблемы в переговорах при помощи переговорных слоев; выделять и анализировать причинные и критичные проблемы, ключевые точки; разрабатывать схемы и фразы для ключевых точек.
Способен решать тактические задачи переговорного процесса: умеет доносить свою позицию до собеседника; слышать и обрабатывать информацию полученную от партнера по переговорам; ставить цели и адаптировать в процессе переговоров; анализировать чужую картину мира; использовать схемы донесения своей картины мира; строить мостик между чужой фразой и своей; декомпозировать чужую позицию на смыслы.

Содержание учебной дисциплины

Конфликты их типы и особенности решения
Приемы и методы обработки конфликтов
Манипуляции как часть коммуникационного процесса
Противодействие манипуляциям
Подготовка к переговорам и разработка стратегии
Переговоры. Инструменты поддержания разговора, активного слушания и выяснения информации.
Переговоры. Эффективные тактики донесения своей позиции в переговорах.

Элементы контроля

Работа на семинарах
Контрольная работа 1
Студент получает кейс и выстраивает обратную связь по формуле преподавателя
Контрольная работа 2
Студент получает кейс, слышит фразу манипулятора и извлекает из нее неформальную соцроль (декодирует фразу)
Контрольная работа 3
Студент получает кейс, анализирует его по матрице, выявляет причинные и критичные проблемы, ставит цели и предлагает решение с опорой на картину мира оппонента
Контрольная работа 4
Каждый студент по порядку отвечает на 10 вопросов. При правильном ответе на вопрос студент получает +1 балл, при неправильном 0. Студент может отказаться отвечать на вопрос и получить за него 0 баллов.

Промежуточная аттестация

2026/2027 1st module
0.2 * Контрольная работа 4 + 0.2 * Контрольная работа 1 + 0.2 * Работа на семинарах + 0.2 * Контрольная работа 3 + 0.2 * Контрольная работа 2

Список литературы

Авторы

Сыченков Владимир Владимирович
Хлопова Виктория Георгиевна

Программа дисциплины