Кросс-культурные коммуникации

Бакалавриат 2026/2027

Статус: Курс обязательный (Маркетинг и рыночная аналитика)

Кто читает: Департамент стратегического и международного менеджмента

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Коробочкина Алёна Валерьевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс посвящён изучению теоретических основ и практических аспектов кросс-культурной коммуникации в условиях международного бизнеса с акцентом на страны Восточной и Юго-Восточной Азии — Китай, Японию, Южную Корею, Гонконг, Макао, Тайвань и государства АСЕАН. В рамках курса рассматриваются ключевые теории межкультурной коммуникации (Э. Холл, Г. Хофстеде, Ф. Тромпенаарс, Р. Гестеланд, Ш. Шварц), анализируются особенности высококонтекстных культур, влияние глобализации на деловую среду, а также формируются практические навыки эффективного взаимодействия в условиях культурного разнообразия. Особое внимание уделяется специфике деловых переговоров, делового протокола и этикета, неофициальной коммуникации, урегулированию конфликтов и адаптации в условиях культурного шока. Студенты осваивают методы анализа культурных различий, учатся распознавать стереотипы, избегать коммуникативных барьеров и строить долгосрочные деловые отношения с партнёрами из азиатских стран. Курс сочетает теоретические лекции и практико-ориентированные семинары, включающие кейс-стади, ролевые игры, сравнительный анализ и моделирование реальных бизнес-ситуаций.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов системное понимание теоретических моделей кросс-культурной коммуникации и их применения в международной деловой среде.
Развить способность анализировать культурные различия и сходства между странами Азии и Запада.
Развить практические навыки анализа культурных ситуаций, применения моделей кросс-культурного взаимодействия и разработки коммуникативных стратегий для работы с азиатскими партнерами.
Выработать практические навыки эффективного ведения переговоров, деловой переписки и неофициального общения с представителями стран Азии.
Научить студентов распознавать и преодолевать культурные барьеры, стереотипы и конфликты в международной коммуникации.
Подготовить к успешной адаптации в условиях культурного шока при командировках и долгосрочной работе в азиатских странах.

Планируемые результаты обучения

Знать основные понятия, подходы и теоретические модели кросс-культурной коммуникации, включая концепции Э. Холла, Г. Хофстеде, Ф. Тромпенаарса, Р. Гестеланда и Ш. Шварца.
Понимать культурные ценности, нормы, символы и коммуникативные коды, определяющие особенности взаимодействия в Китае, Японии, Республике Корея и странах Юго-Восточной Азии.
Уметь применять модели кросс-культурного анализа для сравнения коммуникативных практик стран Азии и выявления культурно обусловленных различий в поведении, восприятии и интерпретации сообщений.
Уметь анализировать вербальные, невербальные, паравербальные и цифровые формы коммуникации в азиатском контексте, включая ситуации делового, академического и повседневного общения.
Уметь выявлять причины кросс-культурных коммуникативных барьеров, стереотипов, культурного шока и конфликтов, а также оценивать их влияние на эффективность взаимодействия.
Владеть навыками критического анализа кейсов, медиаобразов и конкретных коммуникативных ситуаций, связанных с взаимодействием представителей азиатских и неазиатских культур.

Содержание учебной дисциплины

Введение в кросс-культурные коммуникации
2. Глобализация и культурные трансформации
3. Теоретические модели кросс-культурной коммуникации
4. Ценности, нормы и идентичность в кросс-культурной коммуникации
5. Основные типы коммуникации и роль делового этикета
6. Культурный шок, конфликты и стратегии адаптации в кросс-культурной коммуникации

Элементы контроля

Тест по материалам лекции
Мини-тесты на лекциях представляют собой форму оперативного контроля внимания и усвоения текущего материала непосредственно в ходе аудиторной работы. В течение курса проводится 5 таких тестов, каждый из которых приурочен к отдельной лекции и появляется в произвольный момент пары — преподаватель не предупреждает о его начале заранее, что исключает механическое заучивание и стимулирует постоянную включённость в процесс. На выполнение каждого теста отводится строго 10 минут; тест проводится в цифровом формате через считывание студентами QR-кода с экрана, после чего они переходят по ссылке на платформу (Яндекс формы или аналоги) и авторизуются под своим именем. Важнейшим принципом организации мини-тестов является невозможность их пересдачи: пропуск теста по любой причине (включая уважительную) фиксируется как 0 баллов, который участвует в расчёте средней оценки. Технические проблемы со смартфоном или интернетом не являются основанием для продления времени или повторного прохождения — студент обязан заранее убедиться в работоспособности своего устройства.
Посещаемость
Учёт посещаемости ведётся на каждом занятии путём фиксации факта присутствия, опозданий и пропусков. Опозданием считается прибытие на занятие более чем на 10 минут позже начала пары; каждое такое опоздание приравнивается к 0,5 пропущенного занятия для расчёта итогового балла. Пропуски фиксируются в журнале независимо от причины, включая случаи с официальным подтверждением (медицинская справка или иной оправдательный документ). Однако пропуск по уважительной причине не влияет на итоговый балл за данный элемент контроля, то есть студент не получает понижение по шкале за пропущенное занятие. Студент обязан предоставить документы, подтверждающие уважительную причину пропуска, преподавателю до пропуска (в случае мобильности и т.д.) или в течение 5 дней после пропуска. В ином случае будет выставлена оценка "0" без права дальнейшего восстановления.
Работа на семинарах
За активность на каждом семинаре дается оценка от 1 до 10 баллов. На каждом семинаре после введения студенты должны принять участие в дискуссии, групповой работе или ролевой игре на соответствующую тему, активно пользуясь материалами, выданными преподавателем для домашней подготовки. Работая в группе, студент должен аргументированно отстаивать свою точку зрения, используя знания, полученные в рамках лекций, изучения специализированной обязательной литературы и самоподготовки.
Итоговый тест
Экзамен проводится в письменной компьютерной форме с использованием системы Safe Exam Browser (SEB) и прокторинга. На выполнение экзаменационной работы отводится 60 минут, в течение которых студент должен ответить на 40 вопросов различных типов: 2 развернутых кейсовых задания и 38 вопросов с фиксированным ответом. Максимальный первичный балл за экзамен составляет 100.

Промежуточная аттестация

2026/2027 1st module
0.1 * Посещаемость + 0.4 * Итоговый тест + 0.25 * Тест по материалам лекции + 0.25 * Работа на семинарах

Список литературы

Авторы

Царьков Игорь Николаевич
Коробочкина Алёна Валерьевна

Программа дисциплины