Операционный менеджмент и управление процессами

Бакалавриат 2026/2027

Статус: Курс обязательный (Управление бизнесом)

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Баев Григорий Олегович, Демин Александр Сергеевич, Ледянкин Дмитрий Викторович

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Операционный менеджмент и управление процессами (OM) лежит в основе любого бизнеса. ОМ связан с бизнес-процессами, которые преобразуют входные ресурсы (материалы, информацию, клиентов) в выходные результаты (продукты, услуги, довольных и обслуженных клиентов). Все, что нас окружает (чашка кофе, компьютер, стол, телефон, интернет, знания в обществе), создано при помощи ОМ. OM охватывает гораздо больший функционал, не ограничиваясь только тем, что происходит на производственных площадках таких компаний, как НЛМК, Газпромнефть, СИБУР, Технониколь и других (хотя управление производством важно и составляет серьезную часть OM). Большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности. Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов OM является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса.

Цель освоения дисциплины

Знакомство с основными принципами функционирования операционного менеджмента и его ключевыми подходами и методами
Формирование представлений о принципах принятия операционных улучшений в менеджменте
Развитие навыков критического мышления с целью анализа происходящих в организациях явлений
Совершенствование навыков выстраивания аргументации собственной позиции по проблемам экономической политики
Развитие креативности в рамках командной работы при реализации комплексных подходов (например, метода А3)

Планируемые результаты обучения

Выявляет потоки, анализирует и классифицирует процессы в организации с помощью освоенных инструментов операционного менеджмента
Отбирает и применяет ключевые концепции операционного менеджмента для разработки или совершенствования операционной стратегии и операционной системы компании.
Строит карты потока создания ценности, находит узкие места, прорабатывает (выбирает, критически анализирует и отбирает) и предлагает мероприятия для улучшений.
Выбирает и использует инструменты и методы решения проблем, производит операционные улучшения с использованием метода А3.

Содержание учебной дисциплины

Операция. Процесс. Операционная система. Операционный менеджмент.
Метод А3
Поток и мощность
Операционные (производственные) системы
Операционные стратегии. Типы и характеристики компаний.
Управление качеством
Операционные улучшения

Элементы контроля

Посещение занятий
Фиксация присутствия на лекциях и семинарах. Присутствие студента на занятии засчитывается, если выполняются все следующие условия: - студент прибывает на занятие не позднее чем через 10 минут после его начала; - опоздание более чем на 10 минут считается отсутствием на занятии; - студент присутствует на занятии до конца; - уход с занятия раньше времени без согласия преподавателя считается отсутствием; - студент вовлечен в учебный процесс и следует формату занятия, установленному преподавателем. Использование технических устройств (мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков и других гаджетов) во время занятий запрещено, если их использование не предусмотрено форматом занятия или не указано непосредственно преподавателем. Занятия личной деятельностью, не связанной с учебным процессом (включая выполнение заданий по другим дисциплинам, личную переписку, просмотр контента, не относящегося к занятию), считаются недостаточным вовлечением в учебный процесс и могут служить основанием для неучета присутствия на занятии. Оценка посещаемости может проводиться с использованием технических средств регистрации посещаемости (включая QR-коды или пластиковые карты-пропуски), бумажным листом присутствия, а также путем выборочных проверок фактического присутствия студентов в классе. Если обнаружено ложное подтверждение посещаемости (включая, помимо прочего, отметку о посещении без фактического присутствия на занятии), оценка за пункт «Посещаемость» устанавливается в 1 балл, независимо от количества фактически посещенных занятий.
Тестирование
Небольшой тест на двух занятиях на 10-15 минут по пройденному материалу. Состоит из закрытых и открытых вопросов. Тест проводится на платформе Smart LMS, Яндекс-формы или в иной форме. Оцениваются ответы только тех студентов, кто присутствует на занятии. Отсутствующие студенты получают за тест 0 баллов. Использование ИИ запрещено
Решение кейсов в командах
На семинарах студенты в командах не более 5 человек решают кейсы. Оценка выставляется по итогам работы над кейсом. Формат: Групповая работа Использование ИИ запрещено
Экзаменационный тест
На экзамене студенты решают вопросы трех типов: закрытые с множественным выбором ответа, задачи, открытые вопросы (эссе). Все вопросы основаны на материалах лекций и семинаров, которые студенты изучают в рамках курса. ИИ не допускается. Экзамен проходит в комьютерном классе, платформа Смарт ЛМС, защищенный браузер Safe Exam. Запрещено иметь в классе смартфоны, ноутбуки, планшеты, умные очки, умные часы, скрытые камеры и наушники, а также любое телекоммуникационное оборудование.
Командный проект мини А3
Командный проект мини А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах 4-5 чел. по согласованию с преподавателем.

Промежуточная аттестация

2026/2027 1st module
0.1 * Посещение занятий + 0.18 * Решение кейсов в командах + 0.4 * Экзаменационный тест + 0.2 * Командный проект мини А3 + 0.12 * Тестирование

Список литературы

Авторы

Баев Григорий Олегович

Программа дисциплины