Продуктовые исследования

Бакалавриат 2026/2027

ID 1194710

Статус: Курс обязательный (Управление цифровым продуктом)

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Продуктовые исследования» реализуется на 2 курсе бакалавриата ОП «Управление цифровым продуктом» и дает необходимый̆ объём фундаментальных и прикладных знаний, практических навыков, необходимых для успешного проведения продуктовых исследований. Охватывает полный цикл работы с пользователем, от выявления потребностей до анализа данных, с акцентом на методологии дизайн-мышления (HCD) и практические кейсы, например, с Альфа-Банком; это интенсивное погружение, готовящее к реальной работе в продакт-менеджменте и UX-исследованиях. Изучается инструментарий для анализа пользовательского опыта и поведения при взаимодействии с цифровыми продуктами, сервисами или услугами компании. Проведение продуктовых исследований позволяет выявить ключевые проблемы и точки роста интерфейса, повысить эффективность взаимодействия с пользователями, увеличить лояльность и конкурентоспособность продукта. Изучаемые методы применимы к анализу как веб-сайтов, мобильных приложений, так и офлайн-сервисов. Дисциплина является продолжение практического семинара UX-исследования и является обязательным этапом для студентов программы «Управление цифровым продуктом» Высшей школы бизнеса.В рамках дисциплины используются Human-Centered Design (HCD) и дизайн-мышление. Изучается полный цикл от гипотез и качественных/количественных исследований до презентации инсайтов. Разбираются реальныхе кейсы (например, из Альфа-Банка) и работа с инструментами исследователя. Студенты учатся принимать продуктовые решения в условиях высокой неопределенности и быстрого рынка.

Цель освоения дисциплины

1. Изучить теоретические основы управления и методы проведения продуктовых исследований. 2. Освоить полный цикл продуктовых исследований, от идеи до валидации, используя методологию дизайн-мышления. 3. Научиться использовать HADI-циклы (Hypothesize, Act, Data, Iterate) для проверки идей. 4. Изучить фреймворки для анализа пользовательского опыта (CJM, EJM), создания персон, построения сервисных карт (Service Blueprint) и определения ценностного предложения (Value Proposition Canvas). 5. Научиться планировать и проводить качественные (интервью, наблюдения) и количественные (опросы, A/B-тесты) исследования. 6. Выполнить проекты, имитирующие работу продуктового исследователя в реальной команде. 7. Сформировать практические умения и навыки для решения прикладных задач в рамках организации продуктовых исследований.

Планируемые результаты обучения

Способен проводить desk research, конкурентный анализ, анализ трендов
Умеет интерпретировать данные, формировать гипотезы (HADI-циклы), выбирать методы исследования
Владеет методами оценки и диагностики текущего состояния продукта
Способен проводить глубинные интервью, составлять гайды
Способен использовать фреймворки (EJM, Персоны, Value Proposition Canvas)
Способен конвертировать находки в идеи (How Might We)
Имеет навык создания дорожных карт, приоритизация бэклога

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. От идеи к исследованию: Генерация гипотез, прототипирование, исследование потребностей и проблем.
Тема 2. Исследования рынка и пользователей: Качественные (интервью, юзабилити) и количественные (опросы, A/B-тесты) методы, создание портретов пользователя.
Тема 3. Продуктовая аналитика: Метрики, экономика продукта, A/B-тестирование, работа с данными.
Тема 4. Разработка и запуск продукта: MVP, тестирование гипотез, процесс разработки, управление проектом, запуск.
Тема 5. Управление продуктом и командой: Стратегия, портфель, роли в команде, коммуникации, карьера, масштабирование.

Элементы контроля

Экзамен
Групповое практическое задание 1
Групповое практическое задание 2
Посещаемость занятий
Активность на занятиях

Промежуточная аттестация

2026/2027 4th module
0.1 * Активность на занятиях + 0.2 * Групповое практическое задание 1 + 0.4 * Экзамен + 0.1 * Посещаемость занятий + 0.2 * Групповое практическое задание 2

Список литературы

Авторы

Архипова Татьяна Александровна

Программа дисциплины