2026/2027
Антикризисные коммуникации
Статус:
Маго-лего
Кто читает:
Школа коммуникаций
Где читается:
Факультет креативных индустрий
Когда читается:
2, 3 модуль
Онлайн-часы:
46
Охват аудитории:
для своего кампуса
Преподаватели:
Пескова Ольга Юрьевна
Язык:
русский
Кредиты:
6
Контактные часы:
8
Программа дисциплины
Аннотация
Целями освоения дисциплины являются формирование целостного представления о современных технологиях, применяемых в российской и международной практике Public Relations в кризисных ситуациях, изучение тенденций развития рынка и технологий кризисного PR, освоение эффективного PR-инструментария для продвижения интересов политических, корпоративных и потребительских брендов в условиях коммуникационного кризиса.В результате освоения курса "Антикризисные коммуникации" студенты получат теоретические и методологические основы моделирования антикризисных коммуникационных кампаний в различных сферах политической, экономической и социальной деятельности. Научатся применять полученные базовые знания на практике: анализировать риски, разрабатывать антикризисную PR-стратегию и оценивать различные сценарии реагирования. Получат объемное представление об управлении репутацией в кризисе, а также методах манипулирования общественным восприятием, инструментах пропаганды и информационного поведения в конфликте. Курс построен на анализе классических и современных российских и зарубежных кейсов в рамках семинаров и решении кейсов в ходе самостоятельной работы. В результате освоения программы студенты самостоятельно разрабатывают программу как краткосрочной, так и долгосрочной антикризисной кампании, четко формулируют стратегические цели, план действий, контент и оценивают результаты PR-деятельности.
Цель освоения дисциплины
- Понимание сути и роли антикризисных коммуникаций в управлении репутацией компании, бренда, персоны, организации, страны.
- Развитие стратегического мышления, навыков всестороннего анализа кризисной ситуации и прогнозирования ее развития.
- Получение представления о лучших теориях, концепциях, примерах и кейсах из российской и мировой практики.
- Расширение инструментария внешних и внутренних коммуникаций с ключевыми стейкхолдерами.
- Подготовка к управлению кризисами различной природы и в самых различных сферах: государство, бизнес и общество.
- В курсе «Антикризисные коммуникации» на уровне подготовки бакалавра рассматриваются лучшие отраслевые практики и анализируются актуальные бизнес-кейсы с целью формирования у студентов целостного представления о современных технологиях, стратегиях и алгоритмах управления репутацией, применяемых в российской и мировой практике Crisis Communications.
Планируемые результаты обучения
- Демонстрирует навыки работы в команде в процессе разработки стратегии и презентации конечных результатов.
- Самостоятельно формирует подстратегии по работе со стейкхолдерами, пострадавшими, персоналом, представителями госструктур, широкой общественностью и СМИ.
- Разрабатывает концепцию коммуникационной кампании
- Называет процесс разработки стратегии, его основные этапы, объясняет его логику, проводит SWOT-анализ, применяет сценарное планирование, объясняет понятие и важность стратегического контроля, выбирает соответствующий метод реализации стратегии и её оценки
- Концептуализирует проблему, самостоятельно планирует исследовательский проект и коммуникационную стратегию
- Находит и обосновывает решения в нестандартных ситуациях, несущих угрозу репутации, кризисных ситуациях и социальных конфликтах
- Анализирует кризисные ситуации в организациях, даёт экспертные заключения о протекании кризиса и минимизации негативных последствий для репутации
- Применяет метод диверсионного анализа, позволяющего проектировать «системную диверсию» с целью обнаружить узкие места в системе.
- Разрабатывает коммуникационную платформу для компании, бренда, в том числе в рамках антикризисной кампании.
- Применяет навыки экспертной оценки рисков, классификации и картирования рисков для репутации компании или бренда.
- Применяет навык эффективной аргументации, самостоятельно подбирает рациональные и эмоциональные аргументы в споре или конфликте.
- Мгновенно определяет манипуляцию в коммуникативном процессе, контролирует манипуляцию и применяет навык рефлексии.
- Применяет навыки комбинирования антикризисных стратагем для выхода из кризиса и смягчения его последствий.
- Составляет комплексный план антикризисных мероприятий и оценивает их эффективность по различным параметрам.
- Называет, как организовывать работу пресс-центра в кризисной ситуации, включая организационный, технический и содержательный аспект.
Содержание учебной дисциплины
- Тема 1. Анализ и оценка рисков в кризисной ситуации
- Тема 2. Стратегирование
- Тема 3. Управление контентом
