Конфликты и переговоры

2026/2027

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент образовательных программ

Где читается: Институт образования

Когда читается: 2, 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Федоренко Елена Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 40

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Современная система образования функционирует в условиях высокой динамичности, многозадачности и постоянных инновационных изменений, что неизбежно порождает столкновение интересов различных субъектов: учредителей, администрации, педагогов, учащихся и родителей. Конфликтная компетентность становится одной из ключевых в практике профессиональной подготовки управленцев высшего звена. В дисциплине «Конфликты и переговоры» представлены современные подходы к описанию, интерпретации и анализу образовательной практики, как практики разрешения групповых и индивидуальных противоречий развития. Слушатели получат опыт анализа типичных конфликтов в образовании, выявления конфликтообразующих механизмов и интересов сторон; потренируются продуктивно разрешать конфликты; познакомятся с основными теориями и технологиями ведения переговоров.

Цель освоения дисциплины

Расширение представлений магистрантов о возможностях продуктивного конфликта как механизма инноваций и успешного коммуникативного менеджмента в организации
Опробование приемов подготовки и проведения переговоров, как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения споров в сфере предпринимательства

Планируемые результаты обучения

Осуществлять подготовку к переговорному процессу
Определять границы конфликтной ситуации, предмет и материал конфликта
Распознавать ступени и стадии эскалации конфликта
Объяснять значение конфликта как механизма развития; место и уместность конфликтов в образовательных процессах
Владеть техниками продуктивного разрешения конфликтов

Содержание учебной дисциплины

1. Методологические основания (подходы) к разработке проблемы конфликта. Назначение и функции конфликта.
2. Противоречия основных целевых установок образования. Место и уместность конфликтов в образовании
3. Психология конфликта
4. Конфликт-анализ
5. Модели разрешения конфликтов. Технология ведения переговоро

Элементы контроля

Анализ конфликтной ситуации
Необходимо описать реальную конфликтную ситуацию и проанализировать эту ситуацию с использованием схемы анализа конфликта.
Подготовка и проведение переговоров/ Анализ переговорного процесса
Необходимо описать ситуацию переговоров, в которой слушатель является участником или организатором, а затем проанализировать эту ситуацию в соответствии с элементами переговорного процесса.
Активность на занятии

Промежуточная аттестация

2026/2027 3rd module
0.3 * Подготовка и проведение переговоров/ Анализ переговорного процесса + 0.2 * Активность на занятии + 0.5 * Анализ конфликтной ситуации

Список литературы

Авторы

Федоренко Елена Юрьевна

Программа дисциплины