Модели поведения в потребительской и медийной среде

Магистратура 2026/2027

Статус: Курс обязательный (Маркетинг: цифровые технологии и маркетинговые коммуникации)

Кто читает: Департамент маркетинга

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Кусраева Ольга Анатольевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс "Модели поведения в потребительской и медийной среде" посвящен методам и моделям, которые могут помочь менеджерам в принятии маркетинговых решений в сфере потребительских рынков и медиа. Цель курса – ознакомить студентов с основными качественными и количественными методами маркетинговых исследований, используемых в сфере потребительских рынков и медиа. Задачи курса: - обучить студентов общим принципам проведения маркетинговых и медиа- исследований, пониманию возможностей и ограничений различных методов их проведения; - научить обоснованно выбирать методы маркетинговых и медиа-исследований, необходимых и достаточных в той или иной конкретной рыночной ситуации; - дать студентам практические навыки аналитики данных маркетинговых и медиа- исследований.

Цель освоения дисциплины

Курс "Модели поведения в потребительской и медийной среде" посвящен методам и моделям, которые могут помочь менеджерам в принятии маркетинговых решений в сфере потребительских рынков и медиа. Цель курса – ознакомить студентов с основными качественными и количественными методами маркетинговых исследований, используемых в сфере потребительских рынков и медиа. Задачи курса: - обучить студентов общим принципам проведения маркетинговых и медиа- исследований, пониманию возможностей и ограничений различных методов их проведения; - научить обоснованно выбирать методы маркетинговых и медиа-исследований, необходимых и достаточных в той или иной конкретной рыночной ситуации; - дать студентам практические навыки аналитики данных маркетинговых и медиа- исследований.

Планируемые результаты обучения

Знать текущее состояние бизнеса в потребительской и медийной среде, актуальные тренды развития, понимает основные потребности бизнеса в информации, получаемой в ходе исследований
Знать назначение и общую характеристику синдикативных исследований
Знать назначение и основные принципы проведения исследований лояльности (Customer Experience), освоил основные метрики лояльности
Знать назначение и основные принципы проведения исследований здоровья бренда (BHT), освоил основные метрики здоровья бренда
Понимать основные принципы организации качественных исследований (фокус-групп, углубленных интервью, проективных технологий) в сфере ритейла
Понимать основные принципы аналитики данных мониторинга социальных медиа (SIA) в сфере ритейла
Знать основные требования, предъявляемые к анкете
Понимать взаимные права и обязанности исследователей и клиентов
Понимать достоинства и недостатки разных дизайнов маркетинговых исследований
Понимать общие черты, особенности, возможности и ограничения разных методов проведения исследований
Уметь с помощью открытых источников (с помощью простых и сложных видов анализа) провести анализ данных потребительского поведения и дать обоснованные рекомендации бизнесу.

Содержание учебной дисциплины

Текущее состояние потребительских и медиа рынков в России и в мире: общий обзор, основные запросы бизнеса в информации, получаемой в ходе исследований
Синдикативные исследования в потребительской и медийной среде, типовые сегментации
Практикум по использованию данных синдикативных исследований в потребительской и медийной среде
Исследования лояльности в потребительской и медийной среде (Customer Experience)
Исследования здоровья бренда в потребительской и медийной среде (BHT)
Аналитика социальных медиа в потребительской и медийной среде (SIA)
Методология качественных исследований в потребительской и медийной среде

Элементы контроля

Экзамен
Экзамен в виде индивидуальных ответов на вопросы экзаменационного теста.
Домашнее групповое задание
Для существующего бренда провести комплексный анализ моделей поведения его потребителей, используя исключительно открытые данные (отраслевые отчеты, Wordstat, SIA через TGStat/открытые парсеры, анализ отзывов, публичные метрики из отчетов компаний).
Практическое индивидуальное домашнее задание
Посещаемость
Отмечается присутствие студента на занятии

Промежуточная аттестация

2026/2027 1st module
0.1 * Посещаемость + 0.25 * Домашнее групповое задание + 0.25 * Практическое индивидуальное домашнее задание + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Кусраева Ольга Анатольевна
Ветрова Татьяна Владимировна

Программа дисциплины