Автоматизация маркетинга

Магистратура 2026/2027

ID 1141639

Статус: Курс обязательный (Искусственный интеллект в маркетинге и управлении продуктом)

Кто читает: Базовая кафедра Яндекс

Где читается: Факультет компьютерных наук

Когда читается: 1-й курс, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 28

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс «Автоматизация маркетинга» даёт студентам комплексное понимание процессов автоматизации маркетинговых активностей с использованием современных технологий и инструментов. Слушатели освоят методы анализа клиентских данных, построения сегментов, настройки CRM‑систем и оценки эффективности автоматизированных кампаний. Особое внимание уделяется практическому внедрению решений с учётом специфики бизнес‑процессов компании.

Цель освоения дисциплины

Сформировать системное понимание процессов работы с текущими пользователями компании, автоматизации маркетинга;
Развить практические навыки по внедрению автоматизированных решений в маркетинговую деятельность компании.

Планируемые результаты обучения

Анализировать маркетинговые процессы компании для выявления потенциала их автоматизации и определения приоритетных направлений внедрения автоматизированных решений.
Разрабатывать архитектуру системы автоматизации маркетинга, учитывающую специфику бизнес-процессов компании.
Создавать клиентские сегменты на основе поведенческих и транзакционных данных.
Разрабатывать систему метрик для оценки эффективности автоматизированных маркетинговых кампаний.
Внедрять и адаптировать CRM-системы под потребности компании, включая настройку бизнес-процессов и интеграцию с существующими системами.
Управлять проектами по внедрению систем автоматизации маркетинга.

Содержание учебной дисциплины

Задачи маркетинга в компании. Обзор современных трендов автоматизации.
Клиентские данные и сегментация клиентов. Источники данных, CDP‑платформы.
Влияние на поведение клиента и каналы коммуникации. Триггерные механики, email, чат‑боты
Измерение эффективности маркетинга. Ключевые метрики (ROI, LTV, конверсии)
Автоматизация с помощью CRM‑систем. Выбор и внедрение CRM: функционал, интеграция
Организационная модель и взаимодействие внутри компании. Роли в проекте автоматизации, управление изменениями
Реальные кейсы автоматизации

Элементы контроля

Домашнее задание 4
Выбор CRM: сравнительный анализ 2–3 систем, обоснование выбора. Выдается после пятого семинара.
Коллоквиум
Представляет собой беседу с преподавателем по выданному кейсу. Проводится индивидуально. К коллоквиуму допускаются студенты, сдавшие все ДЗ на оценки выше 8.
Домашнее задание 2
Тактические сегменты, механики и каналы коммуникации: разработка триггерной цепочки. Выдается после третьего семинара.
Экзамен
Дистанционный письменный экзамен. Продолжительность экзамена – 1 час. Во время работы преподаватель может попросить студентов включить камеры и сделать демонстрацию экрана. Оценка за экзамен выставляется по 10-балльной шкале. Оценка не округляется.
Домашнее задание 1
Клиентские данные и сегментация клиентов: анализ данных, выделение сегментов, визуализация. Выдается после первого семинара.
Домашнее задание 3
Ключевые и вспомогательные метрики: расчёт ROI/LTV, построение дашборда. Выдается после четвертого семинара.

Промежуточная аттестация

2026/2027 2nd module
0.15 * Домашнее задание 2 + 0.2 * Коллоквиум + 0.15 * Домашнее задание 4 + 0.15 * Домашнее задание 1 + 0.2 * Экзамен + 0.15 * Домашнее задание 3

Список литературы

Авторы

Ахмедова Гюнай Интигам кызы
Уланов Арсений Юрьевич

Программа дисциплины