Магистратура 2026/2027

Автоматизация маркетинга

Статус: Курс обязательный (Искусственный интеллект в маркетинге и управлении продуктом)

Кто читает: Базовая кафедра Яндекс

Где читается: Факультет компьютерных наук

Когда читается: 1-й курс, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 28

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Автоматизация маркетинга»

Цель освоения дисциплины

• Сформировать системное понимание процессов работы с текущими пользователями компании, автоматизации маркетинга;
• Развить практические навыки по внедрению автоматизированных решений в маркетинговую деятельность компании.

Планируемые результаты обучения

• Анализировать маркетинговые процессы компании для выявления потенциала их автоматизации и определения приоритетных направлений внедрения автоматизированных решений.
• Разрабатывать архитектуру системы автоматизации маркетинга, учитывающую специфику бизнес-процессов компании.
• Создавать клиентские сегменты на основе поведенческих и транзакционных данных.
• Разрабатывать систему метрик для оценки эффективности автоматизированных маркетинговых кампаний.
• Внедрять и адаптировать CRM-системы под потребности компании, включая настройку бизнес-процессов и интеграцию с существующими системами.
• Управлять проектами по внедрению систем автоматизации маркетинга.

Содержание учебной дисциплины

• Задачи маркетинга в компании. Обзор современных трендов автоматизации.
• Клиентские данные и сегментация клиентов. Источники данных, CDP‑платформы.
• Влияние на поведение клиента и каналы коммуникации. Триггерные механики, email, чат‑боты
• Измерение эффективности маркетинга. Ключевые метрики (ROI, LTV, конверсии)
• Автоматизация с помощью CRM‑систем. Выбор и внедрение CRM: функционал, интеграция
• Организационная модель и взаимодействие внутри компании. Роли в проекте автоматизации, управление изменениями
• Реальные кейсы автоматизации

Элементы контроля

• Домашнее задание 4
  Выбор CRM: сравнительный анализ 2–3 систем, обоснование выбора. Выдается после пятого семинара.
• Коллоквиум
  Представляет собой беседу с преподавателем по выданному кейсу. Проводится индивидуально. К коллоквиуму допускаются студенты, сдавшие все ДЗ на оценки выше 8.
• Домашнее задание 2
  Тактические сегменты, механики и каналы коммуникации: разработка триггерной цепочки. Выдается после третьего семинара.
• Экзамен
  Дистанционный письменный экзамен. Продолжительность экзамена – 1 час. Во время работы преподаватель может попросить студентов включить камеры и сделать демонстрацию экрана. Оценка за экзамен выставляется по 10-балльной шкале. Оценка не округляется.
• Домашнее задание 1
  Клиентские данные и сегментация клиентов: анализ данных, выделение сегментов, визуализация. Выдается после первого семинара.
• Домашнее задание 3
  Ключевые и вспомогательные метрики: расчёт ROI/LTV, построение дашборда. Выдается после четвертого семинара.

Промежуточная аттестация

• 2026/2027 2nd module
  0.15 * Домашнее задание 2 + 0.2 * Коллоквиум + 0.15 * Домашнее задание 4 + 0.15 * Домашнее задание 1 + 0.2 * Экзамен + 0.15 * Домашнее задание 3

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Haddad, W. D., Carnoy, M., Rinaldi, R., & Regel, O. (1990). Education And Development; Evidence For New Priorities. World Bank - Discussion Papers. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsrep&AN=edsrep.p.fth.wobadi.95

Рекомендуемая дополнительная литература

• McDonald, M., & Wilson, H. (2016). Marketing Plans : How to Prepare Them, How to Profit From Them (Vol. Eighth Edition). Hoboken: Wiley. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1360406

Авторы

• Ахмедова Гюнай Интигам кызы
• Уланов Арсений Юрьевич