Поведение потребителей

Бакалавриат 2026/2027

Статус: Курс обязательный (Международная программа по бизнесу и экономике)

Кто читает: Департамент менеджмента

Где читается: Факультет социально-экономических и компьютерных наук

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Папушина Юлия Олеговна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 36

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Поведение потребителей» нацелена на формирование у студентов фундамента для грамотного анализа поведения потребителей при выполнении ВКР и в дальнейшей профессиональной деятельности. Содержание дисциплины сочетает фундаментальные модели поведения потребителя с современными теоретическими рамками, используемыми в бизнесе. Маркетинговые метрики связывают анализ поведения потребителей с практикой бизнеса и принятием управленческих решений.

Цель освоения дисциплины

Формирование у обучающихся компетенций синтеза, оценки и применения в области поведения потребителей для разработки мероприятий по взаимодействию с потребителями и постановки задач для маркетинговых исследований
Развитие умения разбивать целое на составляющие так, чтобы ясно выступала структура анализируемого явления, а также определять элементы, связи и связующие принципы в контексте маркетинговой деятельности на потребительских рынках;
Понимание роли социальных и культурных различий в поведении потребителей и их реакции на маркетинговые стимулы;
Развитие навыков проверки гипотез через данные, интерпретации поведенческих метрик и их использования для принятия решений

Планируемые результаты обучения

Выбирает теоретическую рамку для анализа поведения потребителя в конкретной ситуации и аргументирует свой выбор
Переводит инсайты о потребителе в маркетинговые решения (продукт, коммуникации, CX)
Формулирует гипотезы о поведении потребителей и проверяет их через данные
Анализирует и проектирует клиентский опыт (CX)
Мыслит сценариями поведения потребителей
Связывает поведение с количественными данными и цифровыми следами
Понимает ограничения декларируемого и наблюдаемого поведения потребителей
Интерпретирует поведенческие метрики и делает выводы