Операционный менеджмент и управление процессами

Бакалавриат 2025/2026

Статус: Курс обязательный

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 1 семестр

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Андреева Катарина Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Операционный менеджмент и управление процессами лежит в основе любого бизнеса. Операционный менеджмент и операционная эффективность связана с бизнес-процессами, которые преобразуют входные данные (материалы, информацию, клиенты) в выходные (продукты, услуги, довольные клиенты). Почти все, что вас окружает (чашка кофе, компьютер, стол, телефон), создано при помощи операционного менеджмента. Знаете ли вы, что большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности? Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов операционная эффективность является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса. Добро пожаловать на этот курс и в захватывающий мир операционной эффективности!

Цель освоения дисциплины

Курс предоставляет студентам широкую теоретическую основу для понимания, проектирования, анализа и улучшения операционной деятельности организаций

Планируемые результаты обучения

Умеет выявлять потоки и анализировать процессы в организации
Умеет строить карты потока создания ценности, находить узкие места, предлагать мероприятия для улучшений
Владеет методом А3 для решения проблем и реализации проектов операционных улучшений
Выбирает и использует основные инструменты бережливого производства для выявления потерь и повышения операционной эффективности

Содержание учебной дисциплины

Процесс. Операционная система. Операционный менеджмент
Метод А3.
Поток и мощность.
Операционные (производственные) системы.
Операционные стратегии. Типы и характеристики компаний
Управление качеством. 7 инструментов качества
Инструменты повышения операционной эффективности. СОП (стандартная операционная процедура)
Операционные улучшения и развитие производственных систем
Индустрия 4.0 и будущее ОМ
Мощность и показатели эффективности.
Метод А3. Анализ и выявление первопричин.
Инструменты операционной эффективности.
Защита проектов А3

Элементы контроля

Тесты на семинарах
*0,2
Решение кейсов в командах
*0,2
Командный проект Метод А3
*0,29
Экзамен. Тестирование
*0,31

Промежуточная аттестация

2025/2026 1st semester
0.29 * Командный проект Метод А3 + 0.2 * Решение кейсов в командах + 0.2 * Тесты на семинарах + 0.31 * Экзамен. Тестирование

Список литературы

Авторы

Андреева Катарина Владимировна

Программа дисциплины