Продуктовые исследования

Магистратура 2025/2026

Статус: Курс обязательный (Продуктовый подход и аналитика данных в HR-менеджменте)

Кто читает: Департамент больших данных и информационного поиска

Где читается: Факультет компьютерных наук

Когда читается: 1-й курс, 2-4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Никонова Ксения Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 9

Контактные часы: 108

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Данный курс представляет собой интенсивное погружение в современную практику продуктовых исследований, основанных на методологии Human-Centered Design (HCD) и дизайн-мышления. В рамках курса рассматривается полный цикл исследовательской работы в продукте: от выявления неочевидных потребностей пользователей и формирования исследовательских гипотез до проведения качественных и количественных исследований, анализа данных и представления инсайтов командам разработки для принятия продуктовых решений. Особенность курса — его исключительная практико-ориентированность. Все теоретические модули подкрепляются разбором реальных кейсов из практики Лаборатории исследовательского опыта Альфа-Банка. Студенты узнают, как исследования применяются в условиях высокой неопределенности и быстрого рынка финансовых услуг, научатся работать с профессиональным инструментарием исследователя и овладеют навыками презентации результатов бизнес-заказчику. Курс подготовлен и читается экспертами из Alfa Research Center Альфа-Банка.

Цель освоения дисциплины

Формирование у студентов системного понимания и практических компетенций для проведения полного цикла продуктовых исследований на основе методологии Human-Centered Design (HCD) и дизайн-мышления. Курс направлен на освоение инструментов генерации и валидации гипотез (HADI-циклы), планирования исследований (качественных и количественных), анализа данных с помощью ключевых фреймворков (CJM, EJM, Persona, Service Blueprint, Gap Map, Value Proposition Canvas) и синтеза решений (HMW, методы генерации идей). Логика курса построена вокруг выполнения сквозного проекта, имитирующего работу исследователя в продуктовой команде.

Планируемые результаты обучения

Уметь проводить desk research, включая конкурентный анализ и анализ (трендвотчинг) для первичного погружения в проблемную область.
Уметь составлять карту стейкхолдеров, дизайна исследования и дорожную карту (road map) исследовательского проекта.
Уметь формулировать качественные и количественные гипотезы в формате HADI-циклов.
Уметь выбирать и планировать применение качественных и количественных методов, адекватных для проверки поставленных гипотез и ответа на исследовательские вопросы.
Владеть техникой проведения глубинного интервью: составлять гайд, применять методы активного слушания и нейтральной модерации.
Уметь проводить анализ и синтез данных с использованием ключевых продуктовых фреймворков: Employee Journey Map (ЕJM), Персона модель пользователя, Gap Map, Value Proposition Canvas.
Владеть инструментом «How Might We» (HMW) для конвертации находок исследования в продуктовые идеи и решения.
Уметь представлять результаты исследования стейкхолдерам, обосновывая выводы и предлагая дальнейшие шаги для развития продукта.

Содержание учебной дисциплины

От идеи к исследованию
Генерация идей и прототипирование
Исследование и продуктовый анализ
Разработка MVP и тестирование
Подготовка проекта и презентация

Элементы контроля

Домашние работы
Набор практических мини-заданий по итогам тем; итоговый балл — среднее арифметическое всех ДЗ.
Определение проблемы
Четкая формулировка ключевой проблемы выбранной аудитории с указанием контекста, границ и признаков успешного решения, подтвержденная данными и наблюдениями.
Анализ гипотез
Систематизированный список ключевых предположений о продукте и пользователях, оценка влияния и рисков, порядок и способы проверки, ожидаемые сигналы и пороги успешности.
Описание Project Vision
Краткое видение продукта: цель, для кого делаем, какую ценность даём, основные сценарии использования, ограничения и риски, ориентиры по результатам и ключевым показателям.
Концепция MVP
Определение минимального объёма продукта, достаточного для проверки ключевой ценности: что включаем и что исключаем, для кого это делаем, ожидаемый результат и способ проверки.
Итоговая защита
Презентация исследовательской работы и валидированной концепции MVP с данными и рекомендациями.

Промежуточная аттестация

2025/2026 3rd module
0.3 * Анализ гипотез + 0.3 * Домашние работы + 0.2 * Описание Project Vision + 0.2 * Определение проблемы
2025/2026 4th module
0.3 * Домашние работы + 0.4 * Итоговая защита + 0.3 * Концепция MVP

Список литературы

Авторы

Яковлева Илона Александровна
Меликян Алиса Валерьевна

Программа дисциплины