Инструменты повышения операционной эффективности в продажах

2026/2027

Статус: Майнор

Кто читает: Высшая школа юриспруденции и администрирования

Где читается: Высшая школа юриспруденции и администрирования

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Хисямов Ринат Семеуллович

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 76

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Единственная цель руководителя и менеджера по продажам – успешные эффективные продажи. Понимая фундаментальные основы в сфере продаж и современный рынок, влияние внешней среды на изменения парадигм продаж, изменчивые предпочтения потребителей, адаптируясь к новым технологиям продвижения, возможно влиять на стратегическую и операционную эффективность в продажах.

Цель освоения дисциплины

Освоение обучающимися методов анализа и оптимизации коммерческих процессов и формирование способности повышать операционную эффективность подразделений продаж.

Планируемые результаты обучения

Знает ключевые метрики воронки продаж и операционного управления коммерцией.
Знает принципы регламентации и стандартизации процессов продаж.
Знает функциональность CRM-систем и условия их результативного внедрения.
Знает методы бережливого управления применительно к коммерческим процессам.
Умеет анализировать воронку продаж и выявлять узкие места процесса.
Умеет проектировать регламенты, скрипты и стандарты коммерческой работы.
Умеет настраивать систему показателей и дашборды руководителя продаж.
Умеет планировать и нормировать активность команды продаж.
Владеет навыками диагностики потерь и оптимизации коммерческих процессов.
Владеет навыками проведения экспериментов и проверки гипотез роста продаж.
Владеет навыками разработки и внедрения программ повышения эффективности продаж.