2026/2027
Эффективные профессиональные коммуникации
Статус:
Майнор
Кто читает:
Школа филологических наук
Где читается:
Факультет гуманитарных наук
Охват аудитории:
для всех кампусов НИУ ВШЭ
Язык:
русский
Кредиты:
5
Контактные часы:
56
Программа дисциплины
Аннотация
Трудно переоценить необходимость успешной коммуникации для решения задач в деловой сфере. Вся концепция качественного управления основана на презумпции, что все участники процесса имеют доступ ко всей необходимой информации, эффективно общаются между собой, создавая условия для успешного принятия решений, разрешения конфликтов, ведения переговоров и работы команды.
Где место рассказа в этом профессионально-деловом контексте?
Ответ на это вопрос связан с пониманием того, какую роль культура играет в успешном ведении бизнеса, функционировании организации и развитии общества. Недаром курс по межкультурной коммуникации в бизнесе является обязательным в ведущих бизнес-школах мира.
А в свою очередь, корпоративная культура, которая еще недавно отождествлялась только с миссией организации, ее слоганами, внешними признаками, правилами и нормами, теперь все больше воспринимается как совокупность нарративов, из которых и состоит история организации, вытекает ее миссия и формулируется стратегия.
Умения создавать и поддерживать этот нарратив, вписывая его в проекты, командную работу, мотивацию сотрудников и контроль результата составляют важную часть коммуникативных стратегий индивидуума в профессиональном контексте и делают его успешным.
В рамках курса последовательно рассмотриваются различные контексты коммуникации в организации, в первую очередь, работа команды, с точки зрения коммуникативных стратегий: самопрезентации, распределения ролей в команде, разрешения конфликтов и др., а также анализируются построение и характерные языковые черты соответствующих им типов рассказов: Новичка, Эксперта, Модератора, Лидера и т.п.
Цель освоения дисциплины
- Цель дисциплины –выработка навыков работы с текстом (умение правильно понимать, анализировать и интерпретировать чужой текст, создавать собственный текст и подбирать подходящие формулировки), анализа типичных ситуаций делового общения (деловая переписка, совещание, переговоры), приемов ведения дискуссии, знакомство с основами устного выступления и презентации
Планируемые результаты обучения
- понимает предмет и функции коммуникативного менеджмента
- различает уровни и типологии организационной культуры
- способен диагностировать элементы культуры конкретной организации и объяснять их влияние на коммуникативные практики сотрудников
- умеет выявлять доминирующий организационный нарратив
- умеет анализировать метафорические и сюжетные модели, используемые в корпоративной коммуникации
- умеет применять их для формулирования и продвижения стратегических посланий компании
- различает основные теории лидерства и мотивации
- понимает механизм формирования управленческого нарратива
- умеет выстраивать собственную лидерскую историю
- умеет использовать нарративные приёмы для мотивации команды
- распознаёт функциональные роли участников команды и их влияние на групповую динамику
- диагностирует стадии и типы конфликтов
- применяет коммуникативные тактики управления конфликтом на практике
Содержание учебной дисциплины
- Тема 1. Введение в коммуникативный менеджмент. Роль организационной культуры
- Тема 2. Организационные стратегии. Основные сюжеты
- Тема 3. Лидерство и мотивация. Лидер как герой и нарратор
- Тема 4. Коммуникация в группах. Функциональные роли членов команды. Коммуникативные тактики управления конфликтом
Промежуточная аттестация
- 2026/2027 4th module0.1 * Activity + 0.2 * Тест по лекционным материалам + 0.1 * Homework + 0.3 * Project + 0.1 * Тест по семинарским материалам
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Advances in global leadership, , 2016
- Becoming a manager : how new managers master the challenges of leadership, Hill, L. A., 2003
- Beyond Hofstede: culture frameworks for global marketing and management, Nakata Сh., 2009
- Organizational Culture and Leadership, Schein, E. H., 1997
- Strategic leadership : theory and research on executives, top management teams, and boards, Finkelstein, S., 2009
- The Rising Tide : The Leading Minds of Business and Economics Chart a Course Toward Higher Growth and Prosperity, , 1998
- Путь к согласию или переговоры без поражения, Фишер, Р., 1992
- Теория коммуникации, Почепцов, Г. Г., 2003