2026/2027

Логистическая поддержка интернет-торговли на российском и международном рынках

Статус: Майнор

Кто читает: Международный центр управления цепями поставок

Где читается: Международный центр управления цепями поставок

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Виноградов Андрей Борисович

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 64

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина читается Международным центром управления цепями поставок в онлайн-формате для студентов 3 курса бакалавриата различных образовательных программ (в рамках майнора «Инновационные технологии в цепях поставок»). Целью дисциплины является формирование у студентов представления об особенностях логистической поддержки розничной интернет-торговли, знаний о типичных проблемах логистики онлайн-ритейла, возможных причинах их возникновения и способах предотвращения или разрешения. В рамках дисциплины рассматриваются следующие темы: • Российский рынок розничной интернет-торговли • Ведущие зарубежные рынки электронной коммерции• Специфика и проблемы логистической поддержки розничной интернет-торговли • Особенности логистической поддержки омниканальных розничных сетей • Рынок логистических услуг для интернет-торговли• Операционные аспекты логистики интернет-торговли: складирование и грузопереработка, доставка на «последней миле», работа с возвратными потоками• Трансграничная интернет-торговля • Юнит-экономика в розничной интернет-торговле • Маркетплейсы на рынке розничной интернет-торговли. Проблемная постановка лекционной тематики позволяет применять на занятиях элементы дискуссии и экспресс-анализа. Семинарские занятия предназначены для преломления теоретических знаний, полученных в результате изучения лекционного материала и специальной литературы, на примерах конкретных практических ситуаций из опыта работы отечественных и зарубежных организаций, а также для приобретения и закрепления навыков работы в сфере логистики интернет-торговли. Семинарские занятия ведутся с использованием активных методов обучения (дискуссии, разбор практических ситуаций в мини-группах).

Цель освоения дисциплины

• Целью дисциплины является формирование у студентов представления об особенностях логистической поддержки розничной интернет-торговли, знаний о типичных проблемах логистики онлайн-ритейла, возможных причинах их возникновения и способах предотвращения или разрешения.

Планируемые результаты обучения

• Знает классификацию маркетплейсов и особенности логистической поддержки их деятельности.
• Знает понятие электронной коммерции, типы участников и основные тенденции на российском рынке розничной интернет-торговли. Понимает классификацию интернет-магазинов.
• Знаком с видами складов интернет-магазинов. Способен сформулировать требования к технологическому и подъёмно-транспортному оборудованию складов интернет-магазинов. Знаком с основными способами и особенностями доставки заказов покупателей на "последней миле". Способен разработать меры по снижению объёма возврата заказанных покупателями товаров, а также сформулировать рекомендации по повышению эффективности обработки возвратных потоков.
• Понимает особенности выполнения логистических функций в розничной интернет-торговле. Может сформулировать ключевые проблемы логистики онлайн-ритейла и охарактеризовать основные причины их возникновения.
• Понимает различия между омниканальными, мультиканальными и кроссканальными розничными сетями. Способен сформулировать требования к логистической поддержке деятельности омниканальных компаний.
• Разбирается в типах логистических услуг, предоставляемых интернет-магазинам. Знает классификацию логистических посредников, обслуживающих онлайн-ритейл.
• Сравнивает развитие ведущих мировых рынков розничной интернет-торговли
• Объясняет особенности трансграничной интернет-торговли и её логистической поддержки
• Интерпретирует ключевые показатели юнит-экономики
• Объясняет влияние логистики на показатели юнит-экономики

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Российский рынок розничной интернет-торговли
• Тема 2. Специфика и проблемы логистической поддержки розничной интернет-торговли
• Тема 3. Особенности логистической поддержки омниканальных розничных сетей
• Тема 4. Рынок логистических услуг для интернет-торговли
• Тема 5. Операционные аспекты логистики интернет-торговли: складирование и грузопереработка, доставка на «последней миле», работа с возвратными потоками
• Тема 6. Маркетплейсы на рынке розничной интернет-торговли
• Тема 7. Ведущие зарубежные рынки розничной интернет-торговли
• Тема 8. Трансграничная интернет-торговля
• Тема 9. Юнит-экономика в розничной интернет-торговле

Элементы контроля

• Активность на занятиях
  Активность студентов на занятиях
• Экзамен
• Домашние задания (ответы на вопросы, расчётные задания, практические ситуации)

Промежуточная аттестация

• 2026/2027 2nd module
  0.12 * Активность на занятиях + 0.12 * Домашние задания (ответы на вопросы, расчётные задания, практические ситуации) + 0.5 * Экзамен + 0.13 * Домашние задания (ответы на вопросы, расчётные задания, практические ситуации) + 0.13 * Активность на занятиях

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• 20426 - E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги - А.Казакевич; О. Томилин - Альпина Паблишер - 9785961435887 - 2020 - https://hse.alpinadigital.ru/audio/20426 - Alpina
• Digital business and e-commerce management, Chaffey, D., 2019
• E-commerce logistics and fulfillment : delivering the goods, Bayles, D. L., 2001
• Hung-PoHsieh, & 謝宏博. (2016). Cross-Border e-Commerce Studies in Taiwan and Mainland China. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsndl&AN=edsndl.oai.union.ndltd.org.TW.104NCKU5457058
• Kusuda, Y. (2019). Buy-Online-and-Pick-up-in-Store in Omnichannel Retailing. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsarx&AN=edsarx.1909.00822
• Miao Cui, & Xin Li. (2019). China’s Haier: Adopting e-Commerce in a Large-scale Manufacturing Enterprise. World Scientific Book Chapters, 151. https://doi.org/10.1142/9789813276369_0021
• Tidiane Kinda. (2019). E-commerce as a Potential New Engine for Growth in Asia. IMF Working Papers. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsrep&AN=edsrep.p.imf.imfwpa.19.135
• Yingyan Zhao, Yihong Zhou, & Wu Deng. (2020). Innovation Mode and Optimization Strategy of B2C E-Commerce Logistics Distribution under Big Data. Sustainability, 12(3381), 3381. https://doi.org/10.3390/su12083381
• Yu, H. V. (DE-588)137781776, (DE-627)595612873, (DE-576)305096400, aut. (2019). China’s E-commerce empowering rural women? Haiqing Yu, Lili Cui. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edswao&AN=edswao.1677570873
• Баланов, А. Н. E-commerce. Технологии и стратегии : учебное пособие для вузов / А. Н. Баланов. — Санкт-Петербург : Лань, 2024. — 472 с. — ISBN 978-5-507-49763-8. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/430130 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Ваш интернет - магазин от А до Я, Шиколенков, Т., 2019
• Логистика складирования +CD-R. : учебник для вузов, Дыбская, В. В., 2012
• Проектирование системы распределения в логистике : монография, Дыбская, В. В., 2017

Рекомендуемая дополнительная литература

• Asdecker, B., Karl, D., & Sucky, E. (2017). Examining Drivers of Consumer Returns in E-Tailing with Real Shop Data. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.F669D56B
• Aurelia Jackson. (2014). Amazon® : How Jeff Bezos Built the World’s Largest Online Store. [N.p.]: Mason Crest. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1947586
• Berg, N., & Knights, M. (2019). Amazon : How the World’s Most Relentless Retailer Will Continue to Revolutionize Commerce (Vol. 1 Edition). New York: Kogan Page. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1989359
• Blokzijl, R. (Roelof). (2017). Characteristics of Next-generation E-commerce Urban Warehouses. Saxion University of Applied Sciences. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edshbo&AN=edshbo.saxionhogeschool.44B05615.6444.46F1.A891E304E270CCBA
• CLAUDIA ISAC. (2014). E-Fulfillment - a New Challenge for Electronic Business. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.BDFF28ED
• DEAGON, B. (2018, June). Alibaba Goes Back To Brick-And-Mortar For “New Retail” Strategy. Investors Business Daily, p. 1. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=bwh&AN=130008209
• Drone technology for last-mile delivery in Russia: a tool to develop local markets ; Использование дронов на последнем этапе доставки: инструмент для развития местных рынков. (2018). Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.D9FDB250
• E-commerce : business, technology, society, Laudon, K. C., 2014
• E-commerce and Web technologies : 13th International Conference, EC-Web 2012, Vienna, Austria, September 4-5, 2012: proceedings, , 2012
• E-commerce strategy : text and cases, Mohapatra, S., 2013
• Gianfranco Walsh, & Michael Möhring. (2017). Effectiveness of product return-prevention instruments: Empirical evidence. Electronic Markets, (4), 341. https://doi.org/10.1007/s12525-017-0259-0
• Kawa, A. (2017). Fulfillment Service in E-Commerce Logistics. LogForum, 13(4), 429–438. https://doi.org/10.17270/J.LOG.2017.4.4
• Liu, S., & Avery, M. (2009). Alibaba : The Inside Story Behind Jack Ma and the Creation of the World’s Biggest Online Marketplace. Pymble, NSW: HarperCollins. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=267910
• Logistics and fulfillment for e-business : a practical guide to mastering back office functions for online commerce, Reynolds, J., 2001
• Michał Adamczak, Roman Domański, & Piotr Cyplik. (2018). Coexistence Of Traditional Sales Channel And E-Commerce From The Point Of View Of Logistics Costs - Calculation Model. Business Logistics in Modern Management, 317. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsrep&AN=edsrep.a.osi.bulimm.v18y2018p317.335
• MING ZENG. (2018). Alibaba and the Future of Business. Harvard Business Review, 96(5), 88–96. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=bsu&AN=131356796
• Niels Agatz, Moritz Fleischmann, & Jo Van Nunen. (2006). E-Fulfillment and Multi-Channel Distribution – A Review. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.55505CE
• Sonneberg, M.-O., Leyerer, M., Kleinschmidt, A., Knigge, F., & Breitner, M. H. (2019). Autonomous Unmanned Ground Vehicles for Urban Logistics: Optimization of Last Mile Delivery Operations. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.126A2718
• SORKUN, M. F. (2019). Factors That Impact the Logistics Service Performance in Online Marketplaces. Journal of Yasar University, 14(54), 152–167. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=139069116
• Stojanov, M., Zhelyazkova, D., & Gramatikova, E. (2018). Development of Courier Services in the Context of the Omnichannel Strategy. International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences & Arts SGEM, 5, 261–268. https://doi.org/10.5593/sgemsocial2018/1.5
• Sutherland, A. (2016). Amazon : The Business Behind the “Everything” Store (Vol. First American edition). [N.p.]: Lerner Publications ™. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1162928
• What is e-business? : how the internet transforms organizations, Li, F., 2007
• Ваш интернет - магазин от А до Я, Шиколенков, Т., 2018
• Интернет - магазин: с чего начать, как преуспеть : советы владельцам и управляющим, , 2011
• Интернет в России : состояние, тенденции и перспективы развития: отраслевой доклад, Лебедев, П. А., 2011
• Как зарабатывать деньги в интернете, Рябых, А., 2013
• Корпоративная логистика : 300 ответов на вопросы профессионалов, Сергеев, В. И., 2008

Авторы

• Виноградов Андрей Борисович