Операционная эффективность

Магистратура 2025/2026

Статус: Курс обязательный (Стратегический менеджмент: инвестиции и консалтинг)

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 3, 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Любимова Оксана Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 48

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов операционная эффективность (ОЭ) является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса. Проекты по операционной эффективности традиционно занимают крупную или основную долю в выручке и общем числе проектов консалтинговых компаний BIG3. ОЭ связана с бизнес-процессами, которые преобразуют входные данные (материалы, информацию, клиенты) в выходные (продукты, услуги, довольные клиенты). ОЭ - это намного шире, чем то, что происходит на заводах таких компаний, как НЛМК, УГМК, Газпромнефть, Toyota, Siemens, Технониколь и других (хотя управление производством важно и составляет серьезную часть ОЭ). Большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности. Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. Добро пожаловать на этот курс и в захватывающий мир операционной эффективности!

Цель освоения дисциплины

Изучить и отработать основные инструменты диагностики и повышения операционной эффективности, необходимые для улучшения процессов в организациях различных сфер

Планируемые результаты обучения

1. Выявляет проблемный процесс и формулирует проблему
2. Проводит диагностику проблемного процесса
3. Устанавливает фактические и целевые проектные показатели
4. Определяет контрмеры по решению проблем
5. Проводит анализ корневых причин отклонений
6. Формирует целевое состояние анализируемого процесса
7. Разрабатывает план мероприятий по решению выявленных проблем

Содержание учебной дисциплины

Лекция 1. Процесс. Операции
Лекция 2. Поток и мощность. Параметры процесса. Карта процесса
Лекция 3. Производственные системы
Лекция 4. Управление качеством
Лекция 5. Операционные улучшения
Лекция 6. Развитие производственных систем
Семинар 1. Проекты улучшений. Метод А3
Семинар 2. Диагностика процесса
Семинар 3. Ценность и потери
Семинар 4. Анализ корневых причин отклонений
Семинар 5. Стандартизация

Элементы контроля

Тесты на семинарах
Несколько тестирований будут проводиться в начале нескольких семинаров на 10 мин по пройденному материалу. Каждый тест состоит из закрытых вопросов. Тест проводится на платформе Яндекс формы, Smart LMS или иной системе
Кейсы на семинарах
Решение кейсов на семинарах. Всего будет 3 кейса на 3 семинарах. Кейс решается в команде 4-6 человек на семинаре. Каждый из кейсов оценивается отдельно Максимум за каждый кейс 10 баллов. Каждый кейс оценивается по определенной структуре – элементам, включенным в практическое задание
Проект А3
Командный проект А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах 3-5 чел. по согласованию с преподавателем
Экзамен
Экзамен – 2 части: решение практического кейса (10 элементов) + тест (закрытые вопросы по теоретическому материалу). Практический кейс: Решение практического кейса с использованием инструментов диагностики и анализа процессов Тест: Проведение тестирования на усвоение теоретического материала курса
Контроль посещаемости
Контроль посещаемости на каждой лекции и семинаре

Промежуточная аттестация

2025/2026 4th module
0.25 * Кейсы на семинарах + 0.1 * Контроль посещаемости + 0.25 * Проект А3 + 0.1 * Тесты на семинарах + 0.3 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Крупенко Анна Анатольевна
Любимова Оксана Владимировна

Программа дисциплины