Продуктовые исследования

Бакалавриат 2025/2026

Статус: Курс обязательный (Управление цифровым продуктом)

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 3, 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Ким Денис Вячеславович

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Продуктовые исследования» реализуется на 2 курсе бакалавриата ОП «Управление цифровым продуктом» и дает необходимый̆ объём фундаментальных и прикладных знаний, практических навыков, необходимых для успешного проведения продуктовых исследований. Охватывает полный цикл работы с пользователем, от выявления потребностей до анализа данных, с акцентом на методологии дизайн-мышления (HCD) и практические кейсы, например, с Альфа-Банком; это интенсивное погружение, готовящее к реальной работе в продакт-менеджменте и UX-исследованиях. Изучается инструментарий для анализа пользовательского опыта и поведения при взаимодействии с цифровыми продуктами, сервисами или услугами компании. Проведение продуктовых исследований позволяет выявить ключевые проблемы и точки роста интерфейса, повысить эффективность взаимодействия с пользователями, увеличить лояльность и конкурентоспособность продукта. Изучаемые методы применимы к анализу как веб-сайтов, мобильных приложений, так и офлайн-сервисов. Дисциплина является продолжение практического семинара UX-исследования и является обязательным этапом для студентов программы «Управление цифровым продуктом» Высшей школы бизнеса.В рамках дисциплины используются Human-Centered Design (HCD) и дизайн-мышление. Изучается полный цикл от гипотез и качественных/количественных исследований до презентации инсайтов. Разбираются реальныхе кейсы (например, из Альфа-Банка) и работа с инструментами исследователя. Студенты учатся принимать продуктовые решения в условиях высокой неопределенности и быстрого рынка.

Цель освоения дисциплины

1. Изучить теоретические основы управления и методы проведения продуктовых исследований. 2. Освоить полный цикл продуктовых исследований, от идеи до валидации, используя методологию дизайн-мышления. 3. Научиться использовать HADI-циклы (Hypothesize, Act, Data, Iterate) для проверки идей. 4. Изучить фреймворки для анализа пользовательского опыта (CJM, EJM), создания персон, построения сервисных карт (Service Blueprint) и определения ценностного предложения (Value Proposition Canvas). 5. Научиться планировать и проводить качественные (интервью, наблюдения) и количественные (опросы, A/B-тесты) исследования. 6. Выполнить проекты, имитирующие работу продуктового исследователя в реальной команде. 7. Сформировать практические умения и навыки для решения прикладных задач в рамках организации продуктовых исследований.

Планируемые результаты обучения

Способен разрабатывать продуктовую стратегию, адаптированную к целям бизнеса.
Способен проводить desk research, конкурентный анализ, анализ трендов.
Умеет интерпретировать данные, формировать гипотезы (HADI-циклы), выбирать методы исследования.
Владеет методами оценки и диагностики текущего состояния продукта.
Способен проводить глубинные интервью, составлять гайды.
Способен использовать фреймворки (EJM, Персоны, Value Proposition Canvas).
Способен конвертировать находки в идеи (How Might We).
Имеет навык создания дорожных карт, приоритизация бэклога.

Содержание учебной дисциплины

Модуль 1. Вводный, Triple Diamond. Модуль 2. Цикл 1.1. Discovery/Explore Problem и исследования этого цикла
Модуль 3. Цикл 1.1. Discovery/Explore Problem и исследования этого цикла. Модуль 4. Цикл 1.1. Discovery/Explore Problem и исследования этого цикла
Модуль 5. Цикл 1.1. ЗАНЯТИЕ В ARC. Модуль 6. Цикл 1.2. Define Problem
Модуль 7. Цикл 2.1. Solution Discovery (В идеале ARC). Модуль 8. Цикл 2.2. Solution Discovery
Модуль 9. Цикл 3. Модуль 10

Элементы контроля

Экзамен
Экзамен проводится оффлайн (в аудитории) с помощью системы тестов StartExam
Групповое практическое задание 1
Групповое практическое задание 2
Посещаемость занятий
Активность на занятиях

Промежуточная аттестация

2025/2026 4th module
0.2 * Активность на занятиях + 0.2 * Групповое практическое задание 1 + 0.2 * Групповое практическое задание 2 + 0.1 * Посещаемость занятий + 0.3 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Архипова Татьяна Александровна

Программа дисциплины