Управление бизнес-процессами

Бакалавриат 2025/2026

Статус: Курс обязательный (Управление цифровым продуктом)

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 3, 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Горбунов Александр Андреевич

Язык: русский

Кредиты: 4

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина направлена на изучение и использование современных методов моделирования и оптимизации бизнес-процессов. Дисциплина направлена на развитие понимания организации как целостной системы и поможет овладеть основами процессного подхода (BPM), включая изучение взаимосвязи между стратегическим развитием компании и её управлением. Студенты освоят работу с современными инструментами для моделирования и анализа бизнес-процессов, а также получат практические навыки применения специальных технологий и программ для создания моделей.

Цель освоения дисциплины

Получение теоретических знаний о деятельности организации как системе процессов на основе концепции Business Process Management, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов
Изучение основ управления сложными системами в их взаимосвязи с внешней и внутренней средой
Получение практических умений и навыков по моделированию и анализу бизнес- процессов

Планируемые результаты обучения

Использует терминологию процессного управления Определяет цели и метрики бизнес-процессов • Применяет кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов • Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей • Распознаёт особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации • Строит и анализирует матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса
• Владеет методами документирования деятельности организации • Выделяет в системах связи • Идентифицирует системы различной природы • Создаёт модели организационных структур
• Идентифицирует и классифицирует ошибки бизнес-процессов, предлагает способы их исправления • Находит и исправляет ошибки в диаграммах ЕРС и BPMN2.0. • Анализирует причинно-следственные связи с использованием диаграммы Ишикавы • Применяет качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов Формулирует цели и методы анализа бизнес-процессов
• Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей • Создаёт модели бизнес-процессов верхнего уровня • Создает модели в нотации BPMN2.0. и адекватно использует объекты, элементы нотации на разных уровнях моделирования процессов • Строит eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов

Содержание учебной дисциплины

Организация как система
Основы управления бизнес-процессами
Методологии моделирования деятельности организации
Методы анализа и совершенствования бизнес-процессов

Элементы контроля

Посещение занятий
Элемент является частью текущего контроля и имеет вес 10% от общей оценки за дисциплину. За каждое посещенное занятие начисляется 1 балл. Всего 20 занятий. Максимальный балл за посещение 20 баллов
Проект
Практические задания выполняются студентами самостоятельно или, по решению преподавателя, в мини-командах (3-4 чел.).
Активность на семинарах (Тестирование)
Тестирование курсу проводится в конце каждого модуля на семинарских занятиях. Тестирование проверяет усвоение теоретического материала, который студенты получают на лекциях, а также изучают самостоятельно путем прочтения основной и дополнительной литературы курса. Каждый тест состоит из 30 тестовых вопросов с множественным выбором и 3 открытых вопросов представленных практическим мини-кейсом.
Экзамен
Итоговое тестирование по курсу проводится в период сессии. Тестирование проверяет усвоение теоретического материала, который студенты получают на лекциях, а также изучают самостоятельно путем прочтения основной и дополнительной литературы курса. Каждый тест состоит из 30 тестовых вопросов с множественным выбором и 3 открытых вопросов представленных практическим мини-кейсом.

Промежуточная аттестация

2025/2026 4th module
0.1 * Активность на семинарах (Тестирование) + 0.1 * Активность на семинарах (Тестирование) + 0.1 * Посещение занятий + 0.2 * Проект + 0.5 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Архипова Татьяна Александровна
Горбунов Александр Андреевич

Программа дисциплины