2025/2026

Управленческие soft skills

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент организационного развития

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 1-3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Васильева Елена Николаевна, Савинова Светлана Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 9

Контактные часы: 50

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Управленческие компетенции» ориентирован на освоение студентами актуальных для современного управленца в сфере образования знаний и навыков в области межличностной, групповой и организационной коммуникации; развитие лидерского потенциала и эмоционального интеллекта; навыков работы в команде и управления конфликтами. Курс состоит из 3 блоков: Эмоциональный интеллект руководителя, Компетенции управленца в сфере разрешения конфликтов, Лидерство и команда.

Цель освоения дисциплины

• Освоение компетенций, направленных на саморазвитие (soft skills) в области управления: коммуникативных и лидерских компетенций, компетенций в области эмоционального интеллекта, навыков руководства командой и овладение стратегиями разрешения конфликтов т.д.

Планируемые результаты обучения

• Знание различных моделей эмоционального интеллекта.
• Самостоятельно анализирует всю имеющуюся информацию (зарубежный, отечественный опыт управления эмоциональным интеллектом сотрудников), критически оценивает ее, и на этом основании оперативно принимает решения о дальнейшей деятельности.
• Знает и умеет правильно идентифицировать свои эмоции и эмоции других.
• Умеет использовать свое актуальное эмоциональное состояние и состояние других людей для решения рабочих и повседневных задач.
• Владеет приемами и техниками эмоциональной саморегуляции, умеет управлять эмоциями других людей.
• Определять стадию развития команды и выбирать соответствующие эффективные меры управления
• Описывать различные стили лидерства, выделять их маркеры
• Сравнивать поведение лидеров в различных ситуациях, выбирать наиболее эффективные стили
• Применять принципы распределения командных ролей для формирования команды и оптимизации ее работы
• Использовать систему коммуникации в команде для достижения командных целей и повышения эффективности взаимодействия
• Создавать и поддерживать экологичную атмосферу в команде
• Распознавать тип команды
• Использует известные приемы того или иного стиля в своей практике.
• Сравнивает поведение управленца в различных ситуациях, выбирать наиболее эффективные стили.
• Распознавать лидеров различным типов, анализировать эффективность их действий и принятия решений в разных ситуациях
• Анализировать эффективность применения различных типов власти
• Знает и умеет определять эмоциональные триггеры, понимает причины и следствия различных эмоциональных состояний
• Объясняют основные понятия конфликта, его структуру
• Выявляют причины конфликта в предлагаемых ситуациях
• Иллюстрируют этапы и фазы конфликта в предлагаемых ситуациях
• Описывают механизмы конфликтов, иллюстрируют их на примерах своей практики
• Определяют эффективные стратегии поведения в конфликтах, иллюстрируют ситуациями из своей практики
• Применяют технологии управления конфликтом в предлагаемых ситуациях

Содержание учебной дисциплины

• Раздел 1. Управление конфликтами в образовательном учреждении
• Раздел 1 ЛИДЕРСТВО И КОМАНДА
• Раздел 2. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ

Элементы контроля

• Письменная работа: Командные роли
  Студент выбирает команду, участником которой в данный момент является, и проводит анализ командных ролей в соответствии с предложенным преподавателем алгоритмом. 1. Соблюдение сроков сдачи работы и оформление в соответствие с требованиями: размер шрифта 14 пунктов, межстрочный интервал 1,0. Размеры полей: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее и нижнее – 20 мм, выравнивание текста по ширине, нумерация страниц, титульный лист. Отсутствие в тексте грамматических и орфографических ошибок. В тексте должно присутствовать цитирование авторитетных авторов или важных источников информации. Цитата должна сопровождаться библиографической ссылкой, то есть указанием на источник, библиографическая запись которого приведена в списке литературы. 2. Авторская позиция и оригинальность тезисов. 3. Содержание работы и полнота раскрытия темы (аргументированность выдвинутых тезисов с опорой на теоретические концепции не менее двух авторов, логичность в изложении, использование дополнительных материалов). 4. Четкость и обоснованность выводов
• Домашнее задание: Дневник эмоций
  Ведение дневника эмоций в течение 2-х недель, с анализом своих эмоциональных состояний и оценкой их использования или необходимости перевода в другое эмоциональное состояние. Сделать вывод по результативности использования или управления определенным эмоциональным состоянием.
• Кейс
  Написание кейса, показывающего развитой одной или нескольких компетенций сотрудника, важных для Вашей организации (работа может выполняться вдвоем).

Промежуточная аттестация

• 2025/2026 1st module
  1 * Домашнее задание: Дневник эмоций
• 2025/2026 3rd module
  0.5 * Кейс + 0.5 * Письменная работа: Командные роли

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• 18714 - Вдохновители: Как стать лидером, способным усилить команду - Л.Уайзман - Альпина Паблишер - 9785961423341 - 2019 - https://hse.alpinadigital.ru/book/18714 - Alpina
• 21738 - Гид HBR Разрешение конфликтов - (HBR) Коллектив авторов - Альпина Паблишер - 9785961439588 - 2020 - https://hse.alpinadigital.ru/book/21738 - Alpina
• 21777 - Управление талантами: Руководство по выращиванию сильной команды - Р.Чински Мэтьюсон - Альпина Паблишер - 9785961440218 - 2020 - https://hse.alpinadigital.ru/book/21777 - Alpina
• 8488 - Эмоциональный интеллект - (HBR) Коллектив авторов - Альпина Паблишер - 9785961442823 - 2016 - https://hse.alpinadigital.ru/book/8488 - Alpina
• Борисов, К. Герой и его команда : Как собрать, зажечь и достичь результатов : практическое руководство / К. Борисов. - Москва : Альпина ПРО, 2022. - 208 с. - ISBN 978-5-907470-17-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1904803
• Будович, Л. С. Принципы и особенности командообразование : учебно-методическое пособие / Л. С. Будович, О. Ю. Николаева, Ю. В. Старцева. — Москва : РТУ МИРЭА, 2022. — 101 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/265832 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Гавра, Д. П.  Основы теории коммуникации : учебник для академического бакалавриата / Д. П. Гавра. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 231 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-06317-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/433390 (дата обращения: 28.08.2023).
• Гительман, Л. Д. Менеджмент — твоя работа. Действуй на опережение! учебник / Л.Д. Гительман. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 544 с. - ISBN 978-5-16-004970-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/915561
• Дэниел Гоулман - Эмоциональный интеллект - 9785001462118 - МИФ - 2021 - https://hse.miflib.ru/#/book/5577 - 5577
• Дюжиков С.А., Ковтуненко И.В., Кравец А.Е. и др. - Коммуникативная конфликтология - 978-5-9275-4304-5 - Южный федеральный университет - 2023 - https://znanium.ru/catalog/product/2135838 - 2135838 - ZNANIUM
• Емельянов, С. М.  Конфликтология : учебник и практикум для вузов / С. М. Емельянов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 317 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-18839-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/563044 (дата обращения: 04.07.2025).
• Ким, Л. Г. Конфликтная коммуникация в социальных сетях : учебное пособие / Л. Г. Ким, Е. В. Новгородова. — Кемерово : КемГУ, 2021. — 100 с. — ISBN 978-5-8353-2857-4. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/233384 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Коммуникации и конфликты управления : учебное пособие / О. В. Лисейкина, О. А. Яковлева, Ю. Б. Миндлин, М. В. Новиков. — Москва : МГАВМиБ им. К.И. Скрябина, 2022. — 96 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/331370 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Конфликтное поведение подростков : учебно-методическое пособие / составители Т. П. Иванченко, А. М. Зайнуллин. — Уфа : БГПУ имени М. Акмуллы, 2012. — 118 с. — ISBN 978-5-87978-817-4. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/49570 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Кох, И. А. Конфликтология. Теория и практика управления конфликтами : учебное пособие для вузов / И. А. Кох. — 3-е изд., стер. — Санкт-Петербург : Лань, 2025. — 196 с. — ISBN 978-5-507-50743-6. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/461129 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• КРОССТОН МЭТТЬЮ, & СЕЛЬЦЕР ДМИТРИЙ ГРИГОРЬЕВИЧ. (2015). «Свои» vs. «Чужие», «Местные» vs. «Варяги»: политические конфликты в России на локальном уровне. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.F126B0A3
• Лопарев, А. В.  Конфликтология : учебник для среднего профессионального образования / А. В. Лопарев, Д. Ю. Знаменский. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 298 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-13832-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/563671 (дата обращения: 04.07.2025).
• Мастроджакомо, С. Инструменты командной работы: Пять способов сплотить команду, выстроить доверительные отношения и добиться высоких результатов : практическое руководство / С. Мастроджакомо, А. Остервальдер. - Москва : Альпина Паблишер, 2022. - 322 с. - (Серия «Бизнес-модели Остервальдера»). - ISBN 978-5-9614-6416-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1905827
• Методы принятия управленческих решений - Н.В.Кузнецова - НИЦ ИНФРА-М - 2022 - https://znanium.com/catalog/product/1947404 - 556476 - ZNANIUM
• Новопашина, Л. А.  Конфликт-менеджмент. Практикум : учебник для вузов / Л. А. Новопашина, Б. И. Хасан, Т. И. Юстус. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 202 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14448-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/567766 (дата обращения: 04.07.2025).
• Сергей Шабанов, Алена Алешина - Эмоциональный интеллект. Российская практика - 9785001953739 - МИФ - 2013 - https://hse.miflib.ru/#/book/8588 - 8588
• Тайм-менеджмент. Полный курс / Архангельский Г.А., Бехтерев С.В., Лукашенко М. - Москва :Альпина Пабл., 2016. - 311 с.: ISBN 978-5-9614-1881-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/925383
• Хасан, Б. И.  Конструктивная психология конфликта : учебник для вузов / Б. И. Хасан. — 2-е изд., стер. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 204 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06474-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/563086 (дата обращения: 04.07.2025).
• Хасан, Б. И.  Конструктивная психология конфликта : учебное пособие для вузов / Б. И. Хасан. — 2-е изд., стер. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 204 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06474-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/492415 (дата обращения: 04.07.2025).
• Эмоциональный интеллект руководителя в бизнес-процессах организации - Хлевная Е.А., Киселева Т.С. - НИЦ ИНФРА-М - 2019 - https://znanium.com/catalog/product/972076 - 702345 - ZNANIUM
• Эмоциональный интеллект, пер. с англ. А. Исаева, 463 с., Гоулман, Д., 2016

Рекомендуемая дополнительная литература

• 1216 - Тайм-менеджмент по Брайану Трейси: Как заставить время работать на вас - Б.Трейси - Альпина Паблишер - 9785961434330 - 2017 - https://hse.alpinadigital.ru/book/1216 - Alpina
• Деловое общение : учебное пособие для бакалавров / авт. сост. И. Н. Кузнецов. - 10-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. - 524 с. - ISBN 978-5-394-05169-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/2082499
• Кови, С. Семь навыков эффективных менеджеров: Самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала / Кови С., - 2-е изд. - Москва :Альпина Пабл., 2016. - 88 с.: ISBN 978-5-9614-4773-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/923774
• Кузнецов, И. Н. Деловой этикет : учебное пособие / И.Н. Кузнецов. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 348 с. — (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-018532-3. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/2008759
• Психофизиология профессиональной деятельности : учебник / Р. В. Козьяков, О. А. Евстафьева, Н. Р. Коро [и др.] ; под ред. Р. В. Козьякова. — Москва : КноРус, 2018. — 413 с. — ISBN 978-5-406-05920-3. — URL: https://book.ru/book/924190 (дата обращения: 04.07.2025). — Текст : электронный.
• Роджер Фишер, Даниэль Шапиро - Эмоциональный интеллект в переговорах - 9785001176503 - МИФ - 2019 - https://hse.miflib.ru/#/book/11140 - 11140 - МИФ
• Создание команды. Психологические игры и упражнения [Электронный ресурс] / пер. с нем. — 2-е изд. (эл.) - 978-5-98563-429-7 - Фопель К. - 2016 - Москва: Генезис - https://ibooks.ru/bookshelf/362630 - 362630 - iBOOKS

Авторы

• Савинова Светлана Юрьевна
• Васильева Елена Николаевна
• Моисеева Елена Борисовна
• Попова Екатерина Петровна