Бакалавриат 2025/2026

Деловые коммуникации

Статус: Курс обязательный (Государственное и муниципальное управление)

Кто читает: Департамент политики и управления

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 1-й курс, 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Климова Анна Викторовна, Клунная Елизавета Александровна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 26

Программа дисциплины

Аннотация

Целью освоения дисциплины «Деловые коммуникации» является изучение теории и практики деловых коммуникаций, овладение навыками коммуникационного поведения в деловой среде. В результате освоения дисциплины студенты получают: • Знания о природе коммуникаций, факторах эффективных коммуникаций, специфике коммуникативного поведения, барьерах, препятствующих эффективной коммуникации. • Знания о специфике и формах делового общения, методах эффективного слушания, проблемах в деловом общении и приемах их преодоления. • Умения анализировать аудиторию и/или партнера по общению и применять адекватные приемы привлечения и поддержания внимания, технологии публичного выступления, ведения деловой беседы и переговоров. • Навыки применения этих приемов и методов в практической деятельности. Занятия проводятся в интерактивной форме с применением элементов диагностики, тренинга, консультирования, деловых игр

Цель освоения дисциплины

• формирование у студентов системы знаний и практических навыков в области делового общения, обеспечивающих эффективные межличностные, групповые и организационные коммуникации в сфере государственного и муниципального управления, а также развитие коммуникативной компетентности, необходимой для участия в подготовке и реализации управленческих решений и взаимодействия с гражданами, организациями и институтами гражданского обществ

Планируемые результаты обучения

• Интегрировать теорию для практического анализа коммуникаций внутри организации
• Критически оценивать собственное коммуникативное поведение, коммуникацию внутри организации и коммуникационные сообщения органов власти
• Критически оценивать собственное коммуникативное поведение, коммуникацию внутри организации и коммуникационные сообщения органов власти8. Организовывать устную и письменную коммуникацию в команде с использованием современных подходов и практических инструментов
• Составлять деловые и учебные письма, следуя известным алгоритмам
• Проводить самопрезентацию, следуя известным схемам и техникам
• Организовывать устную и письменную коммуникацию в команде с использованием современных подходов и практических инструментов

Содержание учебной дисциплины

• Введение в организационные коммуникации
• Внутриорганизационные коммуникации
• Коммуникации в государственном секторе
• Деловое письмо
• Самопрезентация в деловой коммуникации
• Эффективные методы делового взаимодействия

Элементы контроля

• Актвиность на семинарах
  Активность включает в себя как посещение , так и активную работу во время лекций и семинаров: участие в дискусии, ответы на вопросы, обратная связь
• Индивидуальные домашние задания
  Освоение дисциплины предполагает выполнение индивидуальных домашних заданий, нацеленных как на рефолексию, так и на отработку определенных навыков
• Групповая работа
  Участие в групповых презентациях, групповых дискуссиях и подготовке и защите проектов
• Итоговый проект
  Коммуникационный проект для государственного органа. Групповая работа (3–4 человека) с итоговой презентацией (10–12 минут) + пакет сопроводительных материалов

Промежуточная аттестация

• 2025/2026 4th module
  0.25 * Актвиность на семинарах + 0.25 * Групповая работа + 0.25 * Индивидуальные домашние задания + 0.25 * Итоговый проект

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Бородина, Н. А. Введение в теорию коммуникации : учебное пособие / Н. А. Бородина. — Елец : ЕГУ им. И.А. Бунина, 2013. — 160 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/195771 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Винтер, Н. М. Внутриорганизационные и межведомственные коммуникации : учебное пособие / Н. М. Винтер. — Москва : РТУ МИРЭА, 2023. — 75 с. — ISBN 978-5-7339-1819-8. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/368798 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Деловое письмо : что нужно знать составителю, Колтунова, М. В., 2000
• Деловое письмо: методика составления и правила оформления, Анодина, Н. Н., 2006
• Деловые коммуникации : учебник / А. Г. Тюриков, Л. И. Чернышова, Н. И. Киселёва [и др.] ; под ред. А. Г. Тюрикова, Л. И. Чернышовой. — Москва : КноРус, 2024. — 280 с. — ISBN 978-5-406-12371-3. — URL: https://book.ru/book/951087 (дата обращения: 09.12.2025). — Текст : электронный.
• Деловые коммуникации. Практикум по изучению дисциплины «Деловые коммуникации» для обучающихся по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» : учебное пособие / составители И. Ю. Федулова [и др.]. — Воронеж : ВГАУ, 2018. — 79 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/178936 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Жернакова, М. Б.  Деловые коммуникации : учебник и практикум для вузов / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 319 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16604-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/560024 (дата обращения: 14.01.2026).
• Звягинцева, О. С. Командная работа и коммуникации : учебное пособие / О. С. Звягинцева. — Ставрополь : СтГАУ, 2019. — 184 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/169725 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Зоркова, В. А. Эффективные коммуникации в организации : учебное пособие / В. А. Зоркова. — Москва : Дело РАНХиГС, 2021. — 48 с. — ISBN 978-5-7786-0836-8. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/470108 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Кашкин, В. Б. Введение в теорию коммуникации : учебное пособие / В. Б. Кашкин. — 8-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2022. — 224 с. — ISBN 978-5-9765-1424-9. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/232412 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Корягина, Н. А.  Самопрезентация и убеждающая коммуникация : учебник и практикум для вузов / Н. А. Корягина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 378 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16070-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/565555 (дата обращения: 14.01.2026).
• Кузнецов И.Н. - Деловое письмо - 978-5-394-05357-3 - Дашков и К - 2023 - https://znanium.ru/catalog/product/2082502 - 2082502 - ZNANIUM
• Недосека, Е. В. Коммуникации в организациях : учебное пособие / Е. В. Недосека. — Мурманск : МАУ, 2017. — 116 с. — ISBN 978-5-4222-0000-0. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/140998 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Основы деловой и публичной коммуникации в профессиональной деятельности: Учебник для бакалавриата - 978-5-907166-77-6 - Коробанова Ж.В., Камнева Е.В., Симонова М.М., ред. - 2019 - Москва: Прометей - https://ibooks.ru/products/365922 - 365922 - iBOOKS
• Самопрезентация, Михайлова, Е.В., 2007
• Собольников, В. В.  Невербальные средства коммуникации : учебник для вузов / В. В. Собольников. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 164 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05922-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/564009 (дата обращения: 14.01.2026).
• Современное деловое письмо, Рогожин Ю.М., 2006
• Степанян, В. М. Деловые коммуникации в управлении : учебное пособие / В. М. Степанян. — Волгоград : ВГАФК, 2015. — 70 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/158032 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Теория коммуникации (базовый курс) : учебник для вузов, Шарков, Ф. И., 2006
• Шлепнёва, Т. О. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности : учебное пособие / Т. О. Шлепнёва, И. В. Майзель. — Иркутск : ИРНИТУ, 2021. — 214 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/325460 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Эффективное деловое общение, Николс, Р. Д., 2006
• Эффективные коммуникации : пер. с англ., , 2022

Рекомендуемая дополнительная литература

• Бизнес-коммуникации : стратегии и навыки, пер. с англ. Е. Бугаева, 686 с., Лэйхифф, Дж. М., Пенроуз, Дж. М., 2001

Авторы

• Клунная Елизавета Александровна
• Климова Анна Викторовна