Магистратура
2025/2026
Управление клиентским опытом
Статус:
Курс обязательный (Управление B2C-бизнесом: технологии и инновации)
Кто читает:
Департамент маркетинга
Когда читается:
1-й курс, 3 модуль
Охват аудитории:
для своего кампуса
Язык:
русский
Контактные часы:
24
Программа дисциплины
Аннотация
Курс предлагает углубленное изучение принципов дизайна и управления взаимодействием с клиентами. Студенты освоят ключевые методы и инструменты, позволяющие анализировать и улучшать клиентский путь, повышать удовлетворенность и лояльность. Программа сочетает теоретические знания с практическими навыками, что делает курс идеальным для специалистов, стремящихся эффективно управлять клиентским опытом в современных условиях бизнеса.