Бакалавриат 2025/2026

Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами

Статус: Курс обязательный (Международный бакалавриат по бизнесу и экономике)

Кто читает: Департамент менеджмента

Когда читается: 4-й курс, 1, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Язык: русский

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами» рассматривает особенности организации системы управления продажами и построением коммуникаций с клиентами на предприятиях и в организациях. Цель курса – сформировать теоретические знания и получить практические навыки решения задач в области управления продажами современного предприятия, изучить аспекты управления взаимоотношениями с клиентами и сформировать навыки по разработке конкретных рекомендаций, направленных на повышение эффективности клиентского сервиса и формирования программ лояльности.