Магистратура 2025/2026

Организация бизнес-процессов в банке

Статус: Курс по выбору (Финансы)

Кто читает: Кафедра банковского дела (Нижний Новгород)

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для всех

Язык: русский

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина «Организация бизнес-процессов в банке» направлена на получение студентами знаний, умений и навыков по вопросам совершенствования бизнес-процессов коммерческого банка для преодоления их фрагментарности и для достижения существенных улучшений в ключевых показателях результативности – затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В соответствии с новым взглядом на организацию работа должна быть организованна вокруг процессов. В результате освоения дисциплины студенты: приобретут знания о решении задач формализации и оптимизации деятельности банка, о построении бизнес-процессов в соответствии с продуктовыми линиями и функциональными подразделениями, об увязке их в сквозные процессы кредитной организации, нацеленные в первую очередь на создание продуктов и предоставление услуг клиентам. Получат практические навыки использования методов и методологии управления бизнес-процессами как составной части управления в целом; определения целей (задач) и показателей (регулярно измеряемых), которые увязаны с целями и нормативами деятельности; мотивирования персонала для превышения им целевых нормативов и работы по устранению нарушений в процессах; поощрения персонала на выявление «узких мест» и возможных улучшений процессов. Семинарские занятия курса построены на решении кейсов, иллюстрирующих конкретные ситуации по решению указанных задач.