Комьюнити-менеджмент

Бакалавриат 2025/2026

Статус: Курс по выбору (Реклама и связи с общественностью)

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Лебедева Екатерина Валерьевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 36

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс посвящён комьюнити-менеджменту как практике работы с сообществами в условиях неопределённости и меняющихся форм коллективного взаимодействия. Он даёт студентам базовое понимание того, как проектируются и развиваются сообщества, и одновременно знакомит с современными трендами — микросообществами, peer-to-peer структурами и самоорганизующимися средами. В рамках курса комьюнити рассматриваются не только как коммуникационный инструмент, но и как социальная форма совместного осмысления, поддержки и координации, в которой нет жёстких иерархий и гарантированных результатов. Особое внимание уделяется границам сообществ, вопросам включения и исключения, а также роли специалиста по коммуникациям в ситуациях, когда сообщество не принадлежит бренду или организации. В рамках курса используются материалы, основанные на профессиональном опыте преподавателя, что позволяет рассматривать сообщества в реальном организационном и коммуникационном контексте и формировать у студентов критическое понимание границ применимости существующих моделей и инструментов.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов системное и критическое понимание комьюнити-менеджмента как современной социальной и коммуникационной практики, направленной на проектирование, анализ и сопровождение сообществ.

Планируемые результаты обучения

Понимает, почему сообщества стали ключевым форматом коммуникации в условиях кризиса доверия и фрагментации аудиторий.
Различает основные типы сообществ и стадии их развития, а также ограничения и возможности каждой из них.
Умеет анализировать и критически осмыслять реальные корпоративные практики работы с сообществами, сопоставляя их с теоретическими моделями и контекстом организации.
Умеет анализировать и проектировать сообщества с использованием Community Canvas, критически оценивая применимость и ограничения модели.
Понимает социальную природу сообществ, включая вопросы границ, идентичности, власти, участия и конфликтов.
Умеет выбирать уместные каналы, форматы и роль специалиста по коммуникациям в зависимости от типа сообщества, его стадии и степени неопределённости.
Способен определять ситуации, когда комьюнити не работает; обосновывать целесообразность закрытия/дальнейшего не поддержания сообщества с развернутой аргументацией и предложением альтернативных решений, которые подошли бы лучше.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Почему комьюнити стали ответом на кризис доверия и коммуникаций
Тема 2. Какие бывают комьюнити
Тема 3. Стадии развития сообществ
Тема 4. Community Canvas: проектирование сообществ и ограничения моделей
Тема 5. Границы и смысл сообщества
Тема 6. Жизнь и власть внутри сообщества
Тема 7. Комьюнити-каналы и форматы
Тема 8. Микросообщества, peer-to-peer и неопределённость
Тема 9. Жизненный цикл и завершение сообществ

Элементы контроля

Тест с открытыми и закрытыми вопросами
Задача теста – проверить, насколько студенты усвоили понятийный аппарат дисциплины, понимают типы и стадии развития сообществ, а также базовые принципы проектирования и анализа комьюнити.
Итоговое практическое задание
Формат экзамена – презентация (слайды + устное выступление), индивидуально. В ходе устной защиты студент отвечает на вопросы, связанные с выбранным типом сообщества, его стадией развития, границами, а также ролью специалиста по коммуникациям и ограничениями проектного решения.

Промежуточная аттестация

2025/2026 3rd module
0.7 * Итоговое практическое задание + 0.3 * Тест с открытыми и закрытыми вопросами

Список литературы

Авторы

Ефимова Анна Евгеньевна

Программа дисциплины