Деловые коммуникации в международном бизнесе

2025/2026

Статус: Майнор

Кто читает: Кафедра торговой политики

Где читается: Институт торговой политики

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Медведкова Ирина Александровна, Трудаева Татьяна Александровна

Язык: русский

Кредиты: 5

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина знакомит студентов с теорией и практикой деловых коммуникаций в современных условиях международного бизнеса. Целью освоения дисциплины является развитие у студентов понимания правил построения эффективных коммуникаций, освоение приемов и форм успешного взаимодействия с иностранными партнерами с учетом особенностей межкультурной деловой среды. В рамках курса студенты изучают структуру и виды деловых коммуникаций, формы вербального и невербального общения; осваивают навыки публичных выступлений, эффективной презентации, служебно-деловой переписки; знакомятся с правилами организации и проведения мероприятий протокольного характера в компаниях, работающих на международном рынке; осваивают приемы современного имиджмейкинга и основы техник нейро-лингвистического программирования; анализируют и учатся применять на практике новые принципы и правила делового этикета в цифровой среде. Особое внимание уделено изучению личности как субъекта деловых коммуникаций, правилам и приемам повышения личной эффективности и развития эмоционального интеллекта. Студенты анализируют влияние корпоративной и национальной культуры на практику деловых коммуникаций между представителями отдельных компаний и стран. Освоение перечисленных знаний и навыков позволит студентам существенно повысить уровень своей коммуникативной компетентности, что, безусловно, является залогом успеха в будущей профессиональной деятельности и личностной реализованности в целом.Кроме того, предполагается детальное ознакомление с современными проблемами, с которыми сталкиваются в своей переговорной практике дипломаты различных государств, работая как в России, так и в других государствах. Достижение основной цели курса включает рассмотрение особенностей переговорных стратегий и тактик различных государств. Изучение курса предусматривает проведение в ходе практических занятий серии деловых игр, которые способствуют усвоению изучаемых студентами теоретических положений и принципов и практических приемов, которые связаны с ведением международных экономических переговоров и выработкой договоренностей.

Цель освоения дисциплины

Изучить и освоить применение принципов и инструментов эффективных деловых коммуникаций в современной международной бизнес среде.
Ознакомиться с нормами международного делового этикета и протокола, правилами организации и проведения протокольных мероприятий в компаниях, работающих на международном рынке.
Изучить особенности культуры делового общения в разных странах.
Сформировать базовые навыки международной деловой коммуникации.

Планируемые результаты обучения

Владеет базовыми знаниями в области теории деловых коммуникаций. Понимает структуру, формы, виды и особенности деловых коммуникаций в современном международном бизнесе. Выявляет и понимает принципы преодоления коммуникативных барьеров.
Выявляет межкультурные особенности делового общения. Знает классификации деловых культур. Понимает различия менталитета, национально-культурных особенностей мышления и поведения представителей разных стран и их влияние на деловые коммуникации.
Знает базовые принципы и приемы эффективных коммуникаций, в том числе с использованием техник НЛП.
Знает категории и особенности деловых мероприятий. Владеет эффективными способами подготовки мероприятий протокольного характера. Умеет планировать бюджет мероприятия. Различает виды деловых приемов, знает этикетные и протокольные правила организации и участия.
Знает нормативно-правовую базу и практику применения государственных геральдических символов в своей стране и на международном уровне.
Знает правила и приемы планирования и организации международных переговоров.
Знает правила поведения в ресторане. Владеет застольным этикетом.
Осознает важность и роль личности в построении эффективных коммуникаций. Понимает принципы типирования личности. Владеет базовыми навыками построение деловых коммуникаций с разными типами личности.
Осознает важность соблюдения дресс-кода в международной деловой среде и во время участия в различных деловых и светских мероприятиях, различает виды дресс-кода, понимает содержание и принципы соблюдения. понимает и умеет применить правила этикета внешнего вида в современной деловой и дипломатической среде. Знает инструменты управления имиджем.
Понимает и умеет применить принципы и правила подбора и вручения деловых подарков и цветов в современной деловой и дипломатической среде.
Понимает основные принципы современной международного делового этикета. Владеет навыками первичных деловых коммуникаций с соблюдением этикетных норм.
Понимает принципы разработки бизнес стратегии в современных информационно-коммуникативных площадках: мессенджерах, социальных сетях и прочее. Умеет эффективно участвовать в онлайн мероприятиях. Учитывает особенности цифрового этикета в деловых коммуникациях онлайн.
Понимает принципы эффективной устной и письменной вербальной коммуникации. Владеет навыком составления служебно-деловой корреспонденции.
Понимает принципы эффективной устной и письменной вербальной коммуникации. Умеет подготовить и провести деловую беседу, презентацию.
Понимает различие корпоративных культур, видов лидерства в компаниях, принципы партнерства и сотрудничества. Осознает важность соблюдения правил делового этикета в современной бизнес среде, понимает и умеет применять нормы и принципы горизонтальной и вертикальной субординации.
Различает виды деловых приемов, знает этикетные и протокольные правила организации и участия.

Содержание учебной дисциплины

Деловые коммуникации. Понятие, структура, особенности, виды и формы.
Общие этикетные нормы и протокол современного делового общения.
Организация и проведение официальных и деловых мероприятий. Протокольно-организационное обеспечение.
Международные переговоры. Организационно-протокольные требования.
Геральдика. Использование символов государственной власти в деловой жизни.
Приемы в международной деловой практике и их протокольные особенности.
Дресс-код деловых и светских мероприятий. Этикет внешнего вида в современной международной деловой среде. Имидж делового мужчины, деловой женщины.
Роль Личности в системе деловых коммуникаций.
Принципы и техники эффективных коммуникаций.
Корпоративная культура. Служебный этикет
Деловая переписка.
Публичные выступления. Эффективная презентация.
Подарки и цветы в деловой среде.
Деловое общение в ресторане.
Межкультурные особенности деловых коммуникаций.
Деловые коммуникации онлайн. Эффективность и этикет цифрового общения.

Элементы контроля

Экзамен
Домашние задание
Работа на семинаре
Доклады
Проекты

Промежуточная аттестация

2025/2026 4th module
0.1 * Доклады + 0.1 * Домашние задание + 0.3 * Проекты + 0.1 * Работа на семинаре + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Трудаева Татьяна Александровна
Дмитриева Дарья Сергеевна
Данильцев Александр Владимирович

Программа дисциплины