Анализ качества онлайн-коммуникаций власти и граждан в период кризиса с позиции делиберативного подхода (на примере обсуждений пандемии COVID-19 в российских социальных сетях)A deliberative approach to analyzing the quality of online communications between authorities and citizens in time of crisis (evidence from discussions on COVID-19 pandemic in Russian social networks)

С начала 2020-х годов совершенствование механизмов цифровой интеракции между гражданами и властью становится одним из приоритетов в России. Одной из эффективных форм взаимодействия граждан и власти в цифровой среде является онлайн-делиберация. Делиберация – это нормативная концепция о достижении рационального консенсуса через взвешенное обсуждение, руководствующееся принципами рациональности, открытости, уважения, основанными на наборе норм, ориентированных на общее благо. В работе для эмпирического анализа качества онлайн-коммуникаций российской власти и граждан в период COVID-19 используется делиберативный подход, позволяющий понять, как можно устранять разногласия и достигать консенсус. На основе концепций демократической делиберации Ю. Хабермаса и кумулятивной делиберации С. Бодруновой, а также различных подходов к анализу делиберации была разработана методика контент-анализа делиберативного качества онлайн-дискуссий. Применение данной методики к анализу коммуникаций власти и граждан в социальных сетях в период COVID-19 позволяет оценить, как власть использовала делиберативный подход в онлайн-коммуникации с гражданами для ликвидации политических разногласий и как менялось делиберативное качество онлайн-обсуждений в зависимости от фазы кризиса. В качестве эмпирических данных выступают онлайн-дискуссии власти и граждан по вопросам публичной политики на платформах власти в социальной сети «ВКонтакте» в период COVID-19.
Исследование показало, что делиберативный подход к анализу качества онлайн-коммуникаций власти и граждан может использоваться в эмпирических работах не только в рамках западных либеральных демократий, а также что делиберативное качество онлайн-коммуникации власти и граждан зависит от стадии кризиса.